FAQ
- Koliko traje isporuka? Standardno 1–3 radna dana od potvrde porudžbine. U špicu sezone (novembar–decembar) rok može biti 3–5 radnih dana.
- Da li je dostava besplatna? Dostava je besplatna za porudžbine koje dosegnu određeni iznos (prikažemo na sajtu). Manje porudžbine imaju cenu dostave koja se prikazuje pri plaćanju.
- Koje metode plaćanja prihvatate? Pouzećem, karticama (online) i uplatom na račun. Za pravna lica izdajemo profakturu/fakturu po potrebi.
- Mogu li da izaberem termin isporuke? Kurirske službe ne garantuju tačan sat, ali u napomeni porudžbine možete navesti željeni period isporuke i mi ćemo se potruditi da to ispoštujemo.
- Šta ako stigne oštećen ukras? Fotografirajte paket i oštećenje i pošaljite nam uz broj porudžbine — rešavamo zamenom proizvoda ili povraćajem novca.
- Mogu li da vratim proizvod? Da — u roku od 14 dana od prijema, neotvoreno i u originalnoj ambalaži. Personalizovani proizvodi su izuzeti osim ako je greška na našoj strani.
- . Radite li personalizaciju? Da, moguće je za artikle označene kao „Personalizacija“. Unesite željeni tekst u polje za napomenu ili pošaljite e-mail nakon porudžbine. Rok izrade obično +1–2 radna dana.
- Da li boje na fotografijama odgovaraju uživo? Trudimo se da fotografije budu verne, ali manje odstupanje može postojati zbog osvetljenja i podešavanja ekrana.