FAQ

1. Da li su svi slatkiši uvek dostupni na stanju?
Trudimo se da svi proizvodi budu dostupni tokom cele godine. Ipak, pojedini slatkiši mogu biti rasprodati zbog velike potražnje ili sezonskih kolekcija. Redovno obnavljamo zalihe kako biste uvek imali veliki izbor.

2. Koliko brzo šaljete porudžbine?
Sve porudžbine obrađujemo u roku od 24 sata. Nakon toga paket se predaje kurirskoj službi, a isporuka obično stiže u roku od 1–3 radna dana, u zavisnosti od vaše lokacije.

3. Da li nudite povrat ili zamenu proizvoda?
Ukoliko je proizvod stigao oštećen, neispravan ili drugačiji od naručenog, potrebno je da nas kontaktirate u kratkom roku. Naš tim će odmah pokrenuti proces zamene ili povrata kako bi problem bio rešen što brže i jednostavnije.

4. Da li postoji minimalni iznos porudžbine?
Ne postoji minimalan iznos – možete naručiti i jedan jedini proizvod. Naš cilj je da kupovina bude jednostavna, pristupačna i prilagođena vašim potrebama.

5. Da li nudite poklon pakovanja?
Da, nudimo opciju poklon pakovanja za sve prilike. Dovoljno je da ostavite napomenu u porudžbini, a mi ćemo se potruditi da vaš paket stigne lepo upakovan i spreman za darivanje.

6. Kako mogu da kontaktiram vašu podršku?
Možete nas kontaktirati putem mejla, društvenih mreža ili kontakt forme na sajtu. Najčešće odgovaramo u roku od nekoliko sati, a trudimo se da budete usluženi brzo i ljubazno.

7. Da li su slatkiši pogodni za osobe sa alergijama?
U opisima proizvoda navodimo sve dostupne informacije o sastavu i mogućim alergenima. Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte — pomoći ćemo vam da odaberete odgovarajuće proizvode.

8. Da li mogu naručiti veću količinu za proslave ili događaje?
Da, moguće je poručiti veće količine za rođendane, proslave, firme ili specijalne događaje. Preporučujemo da nas unapred kontaktirate kako bismo obezbedili sve potrebne proizvode i pravovremenu isporuku.