FAQ
- Koliko dana je potrebno za isporuku?
Standardno 1–3 radna dana od potvrde porudžbine. U periodima velike potražnje (letnja sezona ili akcije), rok može biti produžen na 3–5 radnih dana. - Cena dostave i kada je poštarina besplatna?
Cena dostave iznosi 450 RSD. Besplatna isporuka se odobrava za porudžbine preko 15.000 RSD. - Koje metode plaćanja prihvatate?
Prihvatamo plaćanje pouzećem, platnim karticama (online), kao i uplatom na račun. Za pravna lica izdaje se profaktura/faktura. - Da li mogu da izaberem termin isporuke?
Kurirske službe ne garantuju tačan sat isporuke, ali možete ostaviti napomenu o željenom periodu i potrudićemo se da je poštujemo. - Šta ako klima stigne oštećena?
Fotografišite paket i oštećenje odmah po prijemu i pošaljite nam slike sa brojem porudžbine istog dana. Problem rešavamo zamenom uređaja ili povraćajem novca. - Da li mogu da vratim proizvod?
Da, u roku od 14 dana od prijema, ukoliko proizvod nije korišćen i nalazi se u originalnoj ambalaži. Posebno izrađeni ili ugrađeni uređaji nisu pogodni za povraćaj osim ako je došlo do greške sa naše strane. - Da li je moguća personalizacija uređaja?
Personalizacija se odnosi na brendiranje uređaja logoom ili specijalnim oznakama za poslovne kupce. Rok izrade: 3–5 radnih dana. - Da li boje i izgled uređaja odgovaraju onome sa fotografija?
Trudimo se da fotografije budu verne stvarnom izgledu proizvoda, ali manja odstupanja u boji su moguća zbog osvetljenja i podešavanja ekrana. - Da li su uređaji bezbedni za korišćenje?
Da, svi uređaji u ponudi su sertifikovani i ispunjavaju evropske standarde bezbednosti. - Da li nudite montažu klima uređaja?
Naš tim stručnjaka obezbeđuje brzu i profesionalnu montažu na teritoriji Srbije. - Da li klima može da greje tokom zime?
Da, većina inverter klima može da greje i pri temperaturama do -15°C. - Kako da izaberem pravu klimu za svoju prostoriju?
Preporučujemo da se izbor bazira na kvadraturi prostorije, izolaciji i broju prozora. Na našem sajtu možete pronaći vodič za izbor klime. - Da li nudite garanciju?
Da, svi uređaji dolaze sa minimalno 2 godine garancije, a uz redovno održavanje i do 5 godina. - Šta znači 'pametna klima'?
To su uređaji koji se povezuju na Wi-Fi i mogu se kontrolisati putem mobilne aplikacije ili glasom. - Koliko često treba čistiti filter klime?
Preporučuje se jednom mesečno tokom sezone hlađenja ili grejanja.