FAQ
Kupio sam ulaznice za događaj koji je otkazan / odložen ili premešten. Šta treba da radim?
-TickUp nije organizator događaja i stoga ne snosi odgovornost za povraćaj novca od ulaznice. Međutim, mi činimo sve da se obezbedi sigurnost novca od ulaznice i samim tim normalno da koristimo sledeće procedure: U slučaju otkazivanja/odlaganja ili premeštanja događaja, molimo Vas da nas kontaktirate na mail kontakt tickup@gmail.com ili putem telefona našeg call centera 0900 11 00 12
Događaj je otkazan / odložen / premešten i nisam bio obavešten. Zašto ne?
-TickUp nije u obavezi da obavesti vlasnika ulaznica o mogućem otkazivanju/odlaganju/premeštanju, međutim, trudimo se da obavestimo sve kupce što je češće moguće. Mogući razlozi zašto Vas nismo informisali o otkazivanju/odlaganju/premeštanju može biti: Mi nemamo Vaše kontakt podatke, ili imamo pogrešne, nevažeće kontakt informacije. Organizator nas nije obavestio na vreme. Molimo Vas da proverite kao meru predostrožnosti sajt (www.tickup.rs) pre nego što prisustvujete događaju da li postoje bilo kakve promene za događaj.
Izgubio sam ulaznice ili su ukradene. Možete li mi pomoći?
-Ulaznica je zaštićena hartija - za koju ne može biti izdata zamena u slučaju gubitka ili krađe. Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirate na mail kontakt@tickup.rs ili putem telefona našeg call centera 0900 11 00 12. Tokom online kupovine sam bukirao pogrešan događaj / pogrešan broj karata / pogrešnu kategoriju… Odmah nakon završetka procesa kupovine, sistem automatski evidentira ulaznice kao prodate, i nikakve promene nisu moguće. Stoga Vas molimo da nas kontaktirate na mail kontakt@tickup.rs ili putem telefona našeg call centera 0900 11 00 12.
Cena na ulaznici je niža od cene koju sam platio za ulaznicu.
-TickUp je odgovoran za rezervacije, bukiranje i isporuku ulaznica odnosno pružanje ulaznica dostupnim u pretprodaji. Zato se unapred naplaćuje prodaja i isporuka ili određene takse. Na web stranici događaja, kao i na samoj ulaznici je prikazana cena same ulaznice, bez troškova dodatnih servisa.
Imam TickUp poklon vaučer. Kako mogu da ga iskoristim?
-TickUp.rs poklon vaučer se može koristiti za kupovinu na sajtu www.tickup.rs, za bilo koji događaj u našem sistemu, u roku od jedne godine od datuma kupovine. Poklon vaučer se koristi kao sredstvo plaćanja u procesu online kupovine unosom vaučer KOD-a u polje “Vaučer”, koje se pojavljuje u korpi nakon odabira željenih ulaznica. Sistem na osnovu vaučer KOD-a prepoznaje koliki je iznos na vaučeru i taj iznos koristi kao sredstvo plaćanja. Ukoliko je vrednost ulaznica u korpi manja od iznosa na vaučeru, ostatak novca ostaje na tom vaučeru i može se ponovo koristiti u sledećoj transakciji.