FAQ
1.Da li je neophodna registracija?
Da biste obavili kupovinu na sajtu nije neophodno da budete registrovani. Registracijom postajete PAGIVON Premium član i ostvarujete benefite pri kupovini. Pagivon Premium je poseban program privilegija za onlajn kupovinu koji svojim članovima redovno nudi velike popuste i sjajne pogodnosti. Registracijom stičete mogućnost da kupujete knjige po nižim cenama, ali i da ostvarujete količinski popust.
2. Ako sam član da li imam i redovni popuste?
Učlanjenjem u Pagivon Premium klub ostvarujete redovan popust na knjige. Pri kupovini Pagivonovih izdanja i knjiga važi popust 15% na pune cene, dok za knjige drugih domaćih izdavača važi popust 10% na pune cene. Ostvarujete i dodatni količinski popust od 10% na kupovinu tri ili više artikala.
3. Kako mogu da platim svoju porudžbinu?
Placanje mozete izvršiti: platnim karticama ili pouzećem.
Ako odaberete opciju platnim karticama, sajt ce vas preusmeriti na portal banke, gde ćete izvršiti plaćanje, jer mi nemamo pristup vašim podacima sa kartice.
Ako odaberete opciju pouzećem, prilikom preuzimanja paketa, plaćate u gotovini.
4. Imam poklon karticu da li mogu da je iskorisim prilikom online kupovine?
DA. POTREBNO JE DA SKENIRATE KOD SA VAŠEG VAUČERA.
5. Kada da očekujem paket?
Naše pošiljke šaljemo kurirskom službom AKS.
Uobičajeno vreme dostave je dva do pet radnih dana od trenutka poručivanja.
6. Koliko koštaju troškovi dostave?
Troškovi isporuke su 240 dinara. Za porudžbine preko 3.500 dinara isporuka je besplatna.
Status pošiljke možete pratiti na njihovom sajtu aks.porudzbine.prati.rs
7. Nisam u mogućnosti da preuzmem paket, da li ga mogu preuzeti u radnji?
Ukoliko paket ne bude isporučen, prodavac zadržava pravo da stornira porudžbinu bez ponovljenog slanja. Ukoliko je izvšeno plaćanje karticom ili uplatnicom, kupcu će biti izvršen povraćaj novca na karticu ili račun koji dostavi email-om.
Na sajtu možete ažurirati adresu isporuke paketa, Cvijićeva 32, 11 000 Beograd ako želite da porudžbinu preuzmete u radji. Neophodno je pokazati broj porudzbine prilikom preuzimanja, a rok za preuzimanje u radnji je 15 dana.
8. Paket mi je oštećen u transportu, da li mogu da ga vratim?
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Ukoliko uočite takvo oštećenje (pocepani delovi i ugnječenje), nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova.
Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe na email adresu: reklamacije@pagivon.rs
9. Šta ako sam izabrao pogrešan artikal?
Svoju porudžbinu možete otkazati klikom na link u povrdi porudžbine "Poništite porudžbinu" ili slanjem emaila na reklamacije@pagivon.rs