FAQ

U ovoj sekciji smo pripremili odgovore na najčešća pitanja naših kupaca.

Ako niste pronašli informaciju koja vam je potrebna, slobodno nam pišite – naš tim će vam brzo odgovoriti i pomoći da izaberete pravi proizvod za vašu kuhinju.

NAJČEŠĆA PITANJA I ODGOVORI 

1.Da li su svi proizvodi na stanju?

 -Da, svi artikli prikazani na našem sajtu su dostupni. Ukoliko se desi da je neko od proizvoda trenutno rasprodat, to će biti jasno naznačeno.

2. Kako mogu da naručim?

 -Naručivanje je brzo i jednostavno. Dodajte željeni proizvod u korpu, unesite osnovne podatke i potvrdite porudžbinu. Nakon toga dobićete potvrdu putem e-maila ili SMS poruke.

3. Koje načine plaćanja nudite?

-Podržavamo više načina plaćanja: Plaćanje karticama online (Visa, MasterCard itd.) Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja paketa Bankovni transfer (po potrebi)

 4. Koliko traje dostava?

- Dostava najčešće traje 1–3 radna dana u zavisnosti od vaše lokacije. Pošiljke šaljemo preko proverenih kurirskih službi.

 5. Koliko iznosi cena dostave?

-Cena dostave se automatski prikazuje u korpi i zavisi od težine i vrednosti porudžbine. Za određene iznose moguće je ostvariti i besplatnu dostavu. 

6. Da li mogu da vratim ili zamenim proizvod?

-Naravno. Imate pravo na zamenu ili povraćaj u roku od 14 dana, ukoliko proizvod nije korišćen i vraća se u originalnom pakovanju. Samo nas kontaktirajte i vodićemo vas kroz ceo proces.

 7. Da li nudite garanciju na proizvode?

-Da, većina aparata i pojedinih kuhinjskih alata dolazi sa garancijom koja je jasno naznačena na stranici proizvoda.

 8. Da li mogu dobiti savet koji proizvod da izaberem?

-Apsolutno! Naš tim je tu da pomogne. Pišite nam putem kontakt forme, e-maila ili društvenih mreža i daćemo vam preporuku na osnovu vaših potreba. 

9. Da li postoji mogućnost kupovine na veliko?

-Ukoliko želite narudžbinu za ugostiteljski objekat, školu, firmu ili radionicu – kontaktirajte nas. Pripremićemo posebnu ponudu. 

10. Da li šaljete slike ili video proizvoda uživo?

- Da, ako vam je potreban dodatni prikaz proizvoda pre kupovine, možemo poslati fotografije ili kratak video na zahtev.