FAQ

Koji su načini plaćanja?

• Podržavamo sledeće načine plaćanja:
• Plaćanje karticama (Visa, MasterCard)
• Internet bankarstvom
• Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju)
• Svi podaci su zaštićeni SSL sertifikatom i ne čuvamo podatke o karticama.

Koliko traje isporuka?

• Za proizvode koji su na lageru, isporuka traje 1–3 radna dana u okviru Srbije.
• Za personalizovane porudžbine (sa dioptrijom) rok je 5–7 radnih dana.
• Za inostrane porudžbine, vreme isporuke zavisi od zemlje isporuke.

Da li mogu vratiti proizvod?

• Da, naravno. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od prijema, ako nije korišćen i ako je u originalnom pakovanju.
• Za dioptrijske naočare izrađene po meri važe posebni uslovi povrata.

Da li Vistaro ima fizičku prodavnicu?

• Da, Vistaro ima fizičku prodavnicu koja se nalazi u Beogradu, Vojvode Stepe 5.

Da li dobijam garanciju?

• Da. Svi proizvodi iz naše ponude dolaze uz garanciju proizvođača i garanciju kvaliteta Vistaro. Garancija važi 12 meseci od datuma kupovine (ili duže, zavisno od brenda).

Kako mogu stupiti u kontakt sa vama?

• Email: info@vistaro.rs
• Telefon: +381 64 2807 004
• Chat podrška dostupna je na sajtu svakog radnog dana od 9–17h.

Kako da znam koji mi okvir odgovara?

• Uskoro uvodimo opciju virtuelnog isprobavanja naočara (AR try-on) direktno na sajtu.
• Do tada, koristite naš vodič za dimenzije okvira i preporuke na osnovu oblika lica ili nas posetite na lokaciji Vojvode Stepe 5 svakog radnog dana od 9 do 17h za strucno savetovanje.