FAQ

Često postavljena pitanja (FAQ)

1. Kako mogu da poručim proizvode?
Poručivanje je jednostavno – izaberite željene proizvode, dodajte ih u korpu i pratite korake do završetka porudžbine. Porudžbinu možete kreirati i bez registracije.

 
2. Koliko traje dostava?
Rok isporuke je do 72 sata od potvrde porudžbine.
U vreme praznika isporuka može potrajati malo duže zbog povećanog obima pošiljki.

 
3. Da li vršite dostavu na teritoriji cele Srbije?
Da, dostavljamo na teritoriji cele Srbije, putem kurirske službe.

 
4. Koliko košta dostava?
Cena dostave zavisi od težine paketa i kurirske službe, a konačan iznos biće prikazan pre potvrde narudžbine.

 
5. Da li mogu da preuzmem proizvode lično?
Da, moguće je lično preuzimanje u našoj radnji na adresi:
Danijelova 32, Beograd
(prethodno nas kontaktirajte da potvrdimo vreme preuzimanja)

 
6. Kako mogu da platim?
Nudimo sledeće metode plaćanja:

Plaćanje pouzećem (gotovina kuriru)
Uplata preko računa (po dogovoru)
Kartićno plaćanje prilikom poručivanja 
 
7. Šta ako mi proizvod stigne oštećen?
Ukoliko ste dobili oštećen proizvod, kontaktirajte nas u roku od 24h sa fotografijom paketa i proizvoda.
Zamenjujemo oštećene proizvode ili vraćamo novac.

 
8. Da li mogu da vratim proizvod?
Da, moguće je izvršiti povraćaj u roku od 14 dana, ukoliko proizvod nije korišćen i vraća se u originalnom pakovanju.

 
9. Da li nudite popuste i akcije?
Da, tokom praznične sezone imamo posebne akcije i sniženja.
Pratite početnu stranu ili naše društvene mreže.

 
10. Da li mogu da dobijem personalizovane novogodišnje ukrase?
Da! Nudimo personalizaciju određenih proizvoda (ime, godina, posveta).
Kontaktirajte nas za detalje.

 
11. Da li su svi proizvodi dostupni odmah?
Na sajtu prikazujemo samo artikle koji su trenutno dostupni. Ipak, rasprodaja može nastati brzo tokom sezone, pa preporučujemo brzu rezervaciju.

 
12. Da li imate popust za veće porudžbine?
Za porudžbine većih količina nudimo posebne uslove i popuste — kontaktirajte nas direktno.