FAQ
1. Kako da znam koji pod je pravi za moj prostor?
Izbor poda zavisi od nekoliko faktora — namene prostorije, intenziteta gaženja, prisustva vlage i ličnog ukusa. Evo kratkog vodiča:
Dnevna soba i spavaća soba → Parket ili laminat više klase (klasa 32–33)
Kupatilo i kuhinja → Vinil (SPC ili WPC) jer je 100% vodootporan
Hodnik i stepenište → Laminat klase 33 ili vinil zbog visokog intenziteta gaženja
Poslovni prostor i hotel → Vinil SPC ili laminat klase 33 zbog izdržljivosti
Ako i dalje niste sigurni — kontaktirajte nas besplatno, naši savetnici će vam pomoći da donesete pravu odluku. Možemo čak i da pošaljemo uzorke na vašu adresu!
2. Da li nudite ugradnju i koliko košta?
Da! Floor Line nudi profesionalnu ugradnju svih vrsta podova koje prodajemo. Naš tim majstora dolazi na vašu adresu, priprema podlogu i ugrađuje pod po najvišim standardima.
Prvim merenjem i procenom prostora ne naplaćujemo ništa — majstor dolazi besplatno, pregleda prostor i daje vam tačnu ponudu bez obaveze.
3. Koliko dugo traje dostava i da li je besplatna?
Dostavljamo na celu teritoriju Srbije u roku od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbine. Svaka pošiljka je osigurana i možete je pratiti u realnom vremenu putem linka koji dobijate na email.
Cena dostave:
Narudžbine do 20.000 RSD → dostava iznosi 490 RSD
Narudžbine preko 20.000 RSD → dostava je potpuno besplatna
Za B2B kupce i izvođače radova koji naručuju veće količine, organizujemo i dostavu kamionom direktno na gradilište ili lokaciju, uz prethodni dogovor.
4. Mogu li da vratim proizvod ako nisam zadovoljan?
Apsolutno! Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Floor Line poštuje sva prava potrošača u skladu sa zakonom, a idemo i korak dalje:
14 dana za povraćaj neotvorene i nekorišćene robe — bez pitanja i bez objašnjenja
Reklamacija zbog skrivene greške ili oštećenja pri transportu — odmah, čim primetite
Zamena proizvoda ukoliko se utvrdi fabrička greška
Napomena: Robu koja je već ugrađena ne možemo primiti nazad, osim u slučaju dokazane fabričke greške. Zato preporučujemo da pre ugradnje dobro pregledate sve pakete i proverite da li ste zadovoljni izborom.
Povraćaj novca se vrši u roku od 5 radnih dana od prijema vraćene robe.
5. Koji su načini plaćanja i da li mogu na rate?
Nudimo 5 načina plaćanja kako bismo prilagodili kupovinu svakom kupcu:
Plaćanje karticom (Visa, Mastercard i Dina) dostupno je za sve narudžbine
Plaćanje pouzećem - gotovinom u trenutku kada vam dostavljač donese robu na adresu.
Za firme i B2B kupce omogućeno je virmansko plaćanje na osnovu profakture ili fakture.
Kupci iz inostranstva mogu platiti putem PayPal-a, brzo i sigurno.
Za sve narudžbine preko 30.000 RSD nudimo mogućnost plaćanja na 12 mesečnih rata bez kamate — bez odlaska u banku i bez dodatne dokumentacije, sve se rešava online za nekoliko minuta.
Niste pronašli odgovor na vaše pitanje? Pišite nam na info@floorline.rs ili nas kontaktirajte!