FAQ

1. Koje su opcije isporuke dostupne?

Nudimo dve opcije isporuke:

*   Standardna isporuka: Dostava se vrši u roku od 3-5 radnih dana od datuma porudžbine. Cena standardne isporuke se obračunava na osnovu težine i dimenzija paketa, kao i lokacije isporuke.
*   Ekspresna isporuka: Ako vam je roba potrebna što pre, možete izabrati ekspresnu isporuku, koja traje 1-2 radna dana. Imajte na umu da je cena ekspresne isporuke viša u odnosu na standardnu.

2. Da li nudite usluge montaže?

Da, nudimo usluge montaže za određene proizvode. Cena montaže zavisi od vrste proizvoda i složenosti montaže. Detalje o cenama i dostupnosti usluge montaže možete pronaći na stranici proizvoda ili kontaktiranjem naše korisničke podrške.

3. Koja je vaša politika povraćaja novca?

Želimo da budete potpuno zadovoljni kupovinom. Zato nudimo politiku povraćaja novca koja vam omogućava da vratite proizvod u roku od 14 dana od datuma kupovine. Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svim pratećim elementima. Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili neispravan. Nakon što primimo vraćeni proizvod i proverimo da li je ispunjava uslove za povraćaj, izvršićemo povraćaj novca na vaš račun u roku od 14 dana.

4. Koliko vremena je potrebno za isporuku?

Vreme isporuke zavisi od izabrane opcije isporuke:

*   Standardna isporuka: 3-5 radnih dana
*   Ekspresna isporuka: 1-2 radna dana

Imajte na umu da se vreme isporuke računa od trenutka kada je vaša porudžbina obrađena i poslana. Vikendom i državnim praznicima ne vršimo isporuke.

5. Šta da radim ako primim oštećen proizvod?

U slučaju da primite oštećen proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Potrebno je da nam dostavite:

*   Fotografije oštećenja na proizvodu i pakovanju.
*   Broj vaše porudžbine.

Naš tim za korisničku podršku će razmotriti vaš zahtev i u skladu sa tim preduzeti dalje korake, kao što su zamena proizvoda ili povraćaj novca.