FAQ

Često postavljana pitanja (FAQ)

Postoji li povraćaj robe?
Odgovor:
Da, omogućavamo povraćaj robe u roku od 14 dana od dana prijema, ukoliko proizvod nije korišćen i u originalnom je pakovanju. Za detalje o postupku povraćaja, kontaktirajte našu korisničku podršku.
 Da li nudite garanciju na proizvode?
Odgovor:
Svi naši proizvodi dolaze sa garancijom proizvođača, koja se razlikuje od 6 meseci do 2 godine, zavisno od vrste alata ili mašine. Za više informacija o garanciji svakog proizvoda, pogledajte opis na sajtu ili nas kontaktirajte.
 Kako mogu da platim narudžbinu?
Odgovor:
Prihvatamo plaćanje pouzećem, uplatom putem banke, karticama (Visa, Mastercard) i online plaćanje putem PayPal-a. Plaćanje je sigurno i brzo.
 Koliko traje isporuka?
Odgovor:
Standardna dostava traje 1–3 radna dana za većinu proizvoda unutar Srbije. Za veće ili specijalne mašine može trajati do 5 radnih dana. Sve porudžbine pratimo i šaljemo vam broj za praćenje.
 Da li nudite akcije ili popuste?                                                                                                                                                    
Da, redovno organizujemo akcije, sezonske popuste i specijalne ponude kao što su “Kupi 2, dobijaš 1 gratis” ili sniženja na bušilice, brusilice i setove alata. Sve aktuelne akcije možete pratiti na našem sajtu i društvenim mrežama. 
 Da li imate fizičku prodavnicu?
Da, osim online prodavnice, imamo i fizičku lokaciju gde možete pogledati i probati naše alate. 
 Mogu li naručiti rezervne delove ili dodatke?
Da, nudimo rezervne delove i dodatke za većinu naših alata i mašina. Kontaktirajte nas da proverimo dostupnost.
 Koji alat je najbolji za početnike?
Za početnike preporučujemo univerzalne bušilice, setove alata i osnovne brusilice – sve sa jednostavnim korišćenjem i jasnim uputstvom.
 Kako mogu pratiti svoju narudžbinu?
Nakon što pošaljemo vašu porudžbinu, dobićete broj za praćenje kojim možete pratiti gde se paket nalazi.
 Da li nudite uputstva za korišćenje alata?
Da, svaki proizvod dolazi sa uputstvom proizvođača. Takođe, naš tim može dati dodatne savete i praktične trikove za rad.
 Mogu li kombinovati proizvode u akciji?
Da, akcije i popuste možete kombinovati u skladu sa aktuelnim promocijama. Na primer, “Kupi 2, dobijaš 1 gratis” važi samo za određene proizvode.
 Šta ako proizvod stigne oštećen?
Ako proizvod stigne oštećen, odmah nas kontaktirajte – zamenjujemo robu ili vraćamo novac, bez komplikacija.
 Da li nudite montažu ili servis alata?
Trenutno ne nudimo montažu, ali pružamo savete za pravilno korišćenje i održavanje alata. Servis i zamenu rezervnih delova možete dogovoriti direktno sa proizvođačem.
 Da li postoji minimalna vrednost narudžbine za dostavu?
Ne, poručiti možete i jedan proizvod. Dostava se obračunava prema cenovniku kurirske službe ili je besplatna za odabrane promocije.
 Koje marke alata prodajete?
U ponudi imamo renomirane brendove poznate po kvalitetu i pouzdanosti. Na našem sajtu možete videti sve dostupne marke i aktuelne akcije.