FAQ

Često postavljana pitanja (FAQ)
 

•  Kako mogu da poručim proizvod?
Poručivanje proizvoda vrši se putem našeg sajta. Nakon što izaberete željeni proizvod, potrebno je da kliknete na dugme „Dodaj u korpu“, a zatim da nastavite na stranicu za završetak kupovine gde unosite svoje podatke i birate način plaćanja.

•  Koje načine plaćanja nudite?
Kupcima su dostupni sledeći načini plaćanja:

plaćanje platnom karticom,
plaćanje pouzećem prilikom isporuke,
online plaćanje putem interneta.
Svi načini plaćanja su sigurni i zaštićeni.

• Koliko traje isporuka?
Rok isporuke je obično 2–5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti proizvoda. Nakon potvrde porudžbine, kupac dobija obaveštenje o statusu isporuke.

•  Da li je kupovina na sajtu bezbedna?
Da. Naš sajt koristi savremene bezbednosne mere za zaštitu ličnih i finansijskih podataka korisnika. Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije porudžbine.

•  Da li proizvodi imaju garanciju?
Svi proizvodi u našoj ponudi imaju proizvođačku garanciju. Trajanje garancije zavisi od vrste proizvoda i jasno je naznačeno na stranici svakog artikla.

• Mogu li da vratim ili zamenim proizvod?
Kupac ima pravo na povraćaj ili zamenu proizvoda u skladu sa uslovima poslovanja. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju. Za više informacija, potrebno je kontaktirati korisničku podršku.

•  Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?
Našu korisničku podršku možete kontaktirati putem:

email adrese,
telefona,
kontakt forme na sajtu.

Naš tim je tu da odgovori na sva pitanja i pomogne pri kupovini.

•  Da li moram da se registrujem da bih kupovao?
Registracija nije obavezna, ali omogućava lakše praćenje porudžbina i bržu kupovinu prilikom narednih poseta sajtu.