FAQ

1) Koliko traje isporuka?

Isporuka traje 24h od potvrde porudžbine. U špicu sezone (novembar–decembar) rok može biti 3–5 radnih dana.

 2) Cena dostave i besplatna poštarina?

Dostava iznosi 450 RSD. Besplatna je za porudžbine preko 6000 RSD. 

3) Koje metode plaćanja prihvatate?

Pouzeće, platne kartice (online). Za pravna lica izdajemo profakturu/fakturu.

4) Da li mogu da izaberem termin isporuke?

Kurirske službe ne garantuju tačan sat, ali ostavljamo napomenu o poželjnom periodu isporuke.

5) Šta ako stigne oštećen proizvod?

Fotografišite paket i oštećenje istog dana i pošaljite nam uz broj porudžbine. Rešavamo zamenom ili povraćajem novca.

 6) Da li mogu da vratim proizvod?

Nazalost nije moguce, jer je u pitanju pice ,sem ako nije kao u gore navedenom doslo do nase greske tjs.fizickog ostecenja. Personalizovani proizvodi nisu pogodni za povraćaj, osim ako je došlo do greške sa naše strane. Detalji u Politici povraćaja.

7) Personalizacija (ime, godina, posveta)?

 Moguća je za artikle označene kao “Personalizacija”. Unesite željeni tekst u polje napomene na strani proizvoda ili nam pošaljite e-mail nakon porudžbine. Politika nase personalizacije je da je za rok izrade potrebno duze nego za samu dostavu od 24h tako da izradu mozete ocekivati u naredna 1-2 radna dana .

8) Da li boje na fotografijama odgovaraju uživo?

Trudimo se da fotografije budu pouzdane i realne, ali manja odstupanja su moguća zbog osvetljenja i podešavanja ekrana.

 9) Uputstvo za održavanje i skladištenje?

Svi nasi proizvodi i ako se cuvaju u posebnim uslovima(vinskim podrumima)gde je ocekivana temperatura veca od sobne ,napravljeni su tako da mogu da budu i na normalnoj tjs sobnoj temperaturi,nikako u previse visokoj ili previse niskoj od navedene .Sve dodatne informacije kao i procedura samog odrzavanja imate na ambalazi artikla.

10) Kako do računa na firmu (e-Faktura)?

Prilikom poručivanja označite “Pravno lice” i unesite PIB/MB. Račun šaljemo elektronski; e-Faktura dostupna na zahtev.

 11) Mogu li da preuzmem lično?

Da, uz prethodnu najavu na [ADRESA]. Plaćanje karticom ili gotovinom.

 12) Šta ako željeni artikal nije na stanju?

Kliknite “Obavesti me” ili nam pišite – često radimo dopunu ili rezervaciju za sledeću isporuku.

Za sva dalja pitanja koja nisu u navedenim pisite nam ,a mi Vam stojimo dalje na raspolaganju!