FAQ

1.Da li mogu naručiti naočare direktno preko sajta? 

Da. Sve proizvode možete naručiti online, a proces kupovine je jednostavan i traje samo nekoliko minuta. 

 2.Da li mi je potreban recept za kupovinu dioptrijskih naočara?

Da, potreban je važeći recept. Ako ga već imate, dovoljno je da unesete podatke tokom narudžbine ili da učitate fotografiju recepta. 

3.Kako mogu izabrati ram koji mi najbolje odgovara?

Na našem sajtu dostupne su detaljne dimenzije svakog modela, kao i preporuke za oblik lica. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, možete nas kontaktirati putem podrške. 

4.Koliko traje izrada i isporuka naočara?

Standardna izrada traje 1–3 radna dana, a isporuka obično 1–2 dana, u zavisnosti od kurirske službe i mesta isporuke. 

5.Šta ako mi naočare ne odgovaraju?

Ukoliko vam ram ne odgovara ili postoje druge poteškoće, možete izvršiti povrat proizvoda u roku koji je naveden u politici povraćaja. 

6.Kako funkcioniše povrat i zamena?

Dovoljno je da nas kontaktirate putem e-maila ili forme za podršku. Poslaćemo vam uputstva za slanje paketa i nakon prijema izvršavamo povrat novca ili zamenu. 

7.Da li dobijam garanciju na naočare?

Da. Svi proizvodi imaju garanciju na fabričke nedostatke, a detalji garancije nalaze se na stranici svakog proizvoda. 

8.Koje vrste kontaktnih sočiva nudite?

U ponudi imamo dnevna, mesečna, multifokalna sočiva, kao i sočiva u boji. 

9.Šta ako željeni artikal nije na stanju?

Kliknite "Obavesti me" ili nam pišite - često radimo dopunu ili rezervaciju za sledeću isporuku. 

10.Koje metode plaćanja prihvatate?

Pouzeće, platne kartice ( online) i uplata na račun.