ČESTO POSTAVLJENA PITANJA
1.Da li su proizvodi dostupni tokom cele godine?
Da. Iako je glavni fokus praznična dekoracija, Zvončići Shop radi tokom cele godine kako biste mogli da unapred planirate, naručujete ili dopunjujete svoju kolekciju kada god želite.
2. Kako mogu da naručim proizvode?
Naručivanje je jednostavno — odaberite proizvod, izaberite količinu, dodajte u korpu i pratite korake za završetak porudžbine. Ako imate problem, možete nas kontaktirati putem e-maila ili društvenih mreža.
3. Da li nudite dostavu i koja je cena?
Da, vršimo dostavu na teritoriji cele Srbije. Cena dostave zavisi od kurirske službe i težine paketa. Tokom određenih sezona nudimo i besplatnu dostavu — obaveštenja o tome biće na sajtu.
4. Koliko traje isporuka?
Uobičajeni rok isporuke je 1–4 radna dana, u zavisnosti od lokacije i opterećenja kurirskih službi. U sezoni praznika rok može biti produžen, pa preporučujemo raniju narudžbinu.
5. Da li je moguće lično preuzimanje?
U zavisnosti od trenutnog poslovanja i zaliha — da. Ako je opcija dostupna, biće prikazana tokom završetka porudžbine.
6. Kako mogu da platim porudžbinu?
Trenutno podržavamo plaćanje: pouzećem (gotovinom kuriru), karticom online, uplatom na račun (po dogovoru). Svi detalji se prikazuju prilikom kupovine.
7. Da li su ukrasi lomljivi i kako ih pakujete?
Da, pojedini proizvodi (poput staklenih kugli) mogu biti lomljivi. Zato ih pakujemo u zaštitne kutije i dodatnu ambalažu kako bi stigli bez oštećenja.
8. Šta ako proizvod stigne oštećen?
U tom slučaju potrebno je da nam pošaljete fotografiju oštećenog proizvoda u roku od 24–48 sati. Nakon toga nudimo zamenu, povraćaj novca ili vaučer.
9. Mogu li da vratim ili zamenim proizvod?
Da. U skladu sa politikom kupovine na daljinu, povrat je moguć u roku od 14 dana, pod uslovom da je proizvod nekorišćen i u originalnoj ambalaži.
10. Da li nudite personalizovane ukrase?
Da — deo naše ponude podrazumeva mogućnost personalizacije imena, godina, tekstova i motivacionih poruka. Detalji se nalaze u kategoriji Usluge - Personalizovanje ukrasa
11. Da li imate ponudu za firme, škole i događaje?
Da, nudimo količinske popuste, gift pakete i dekor za poslovne i javne prostore. Možete nas kontaktirati putem e-maila za ponudu.
12. Da li izdajete fiskalni račun i garanciju?
Da — za sve kupovine izdajemo fiskalni račun, a garancija zavisi od tipa proizvoda (posebno za LED rasvetu i tehničke uređaje).
