FAQ

FAQ – Najčešća pitanja

1. Da li su proizvodi dostupni odmah?
Većina naših proizvoda je dostupna na lageru i spremna za isporuku. Ukoliko neki artikal trenutno nije dostupan, biće jasno naznačeno na stranici proizvoda.

2. Koliko traje isporuka?
Isporuka najčešće traje od 1 do 5 radnih dana, u zavisnosti od vaše lokacije i vrste proizvoda. Za veće komade nameštaja rok može biti nešto duži.

3. Koja je cena dostave?
Cena dostave zavisi od težine i dimenzija proizvoda. Tačan iznos dostave biće prikazan pre završetka porudžbine.

4. Da li nudite montažu nameštaja?
Da, nudimo uslugu montaže za određene proizvode. Ukoliko je montaža dostupna, opcija će biti prikazana prilikom poručivanja.

5. Kako mogu da platim?
Plaćanje je moguće:

pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja),
karticom online,
uplatom na račun po profakturi.
6. Da li postoji mogućnost povraćaja ili zamene?
Da. Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana, pod uslovom da je u originalnom stanju, nekorišćen i u originalnom pakovanju. U slučaju oštećenja u transportu, zamena je besplatna.

7. Šta da radim ako mi stigne oštećen proizvod?
Molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu pošiljke i pošaljete fotografiju oštećenja. Rešićemo situaciju u najkraćem mogućem roku — zamena ili povraćaj.

8. Da li dajem garanciju na proizvode?
Da. Svi proizvodi imaju garanciju u trajanju od 12 meseci, osim ako nije drugačije navedeno.

9. Kako da znam da li proizvod odgovara mom prostoru?
Na svakoj stranici proizvoda nalaze se tačne dimenzije. Preporučujemo da izmerite prostor pre poručivanja, a ukoliko vam treba savet, slobodno nas kontaktirajte.

10. Da li mogu da naručim nameštaj po meri?
Za određene artikle postoji mogućnost izrade po meri. Pišite nam kako bismo proverili dostupnost te opcije.