FAQ

Da li je sva oprema na sajtu nova i originalna?

Da. Svi proizvodi su potpuno novi, originalni i dolaze direktno od ovlašćenih distributera ili proizvođača. 

2. Da li dobijam garanciju uz proizvode?

Da. Sve foto-aparate, objektive i dodatnu opremu isporučujemo sa zvaničnom garancijom važećom u Srbiji, u skladu sa pravilima proizvođača.

3. Da li imate fizičku prodavnicu ili showroom?

U zavisnosti od modela poslovanja: Ako imate showroom → „Da, možete nas posetiti u našoj prodavnici. Preporučujemo da prethodno proverite dostupnost proizvoda.“ Ako nemate → „Za sada radimo isključivo online, ali nudimo brzu dostavu i mogućnost detaljnog online savetovanja pri kupovini.“ 

4. Koji načini plaćanja su dostupni?

Platne kartice (Visa, Mastercard, Maestro) Uplata na račun / virmanski Plaćanje pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja) Plaćanje na rate (ako nudite).

5. Koliko traje isporuka?

Obično 1–3 radna dana za proizvode koji su na lageru. Za naručenu ili specijalnu opremu rok isporuke može biti duži — obavestićemo vas odmah nakon porudžbine.

6. Koliko košta dostava?

Dostava je: Besplatna preko određenog iznosa (ako to nudite), ili Nosi standardnu cenu kurirske službe, prikazanu prilikom narudžbine. 

7. Da li mogu da vratim proizvod ako nisam zadovoljan?

Da, imate pravo na povraćaj u roku od 14 dana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti u originalnom stanju i ambalaži. 

8. Da li mogu da rezervišem ili naručim proizvod koji trenutno nije na lageru?

Da. Možete nas kontaktirati, rezervisati ili unapred naručiti proizvod — dobićete procenu roka isporuke.

9. Da li nudite savet pri izboru opreme?

Naravno! Ako niste sigurni koji aparat, objektiv ili rasvetu da odaberete, naš stručni tim je tu da pomogne — preporučićemo opremu prema vašem budžetu i nameni. 

10. Da li nudite servis, čišćenje senzora ili održavanje opreme?

Ako nudite → „Da, imamo servisne usluge (čišćenje senzora, dijagnostika, sitne popravke).“ Ako ne nudite → „Za sada se bavimo samo prodajom, ali možemo preporučiti pouzdane servise.“ 

11. Da li kupujem preko firme ili fizičkog lica?

 Možete kupovati i kao fizičko i kao pravno lice. Za firme šaljemo račun sa svim potrebnim podacima.