FAQ
Često postavljana pitanja (FAQ)
- Kako mogu da poručim proizvode? Poručivanje je jednostavno – izaberite željene proizvode, dodajte ih u korpu i pratite korake za završetak kupovine. Nakon potvrde porudžbine, dobićete e-mail sa svim detaljima.
- Da li moram da napravim nalog da bih kupovao/la? Nije obavezno. Možete kupovati kao gost, ali registracija omogućava bržu kupovinu, praćenje porudžbina i pristup posebnim pogodnostima.
- Koje metode plaćanja prihvatate? Prihvatamo plaćanje pouzećem, platnim karticama, kao i elektronskim novčanicima, u zavisnosti od dostupnih opcija.
- Koliko traje isporuka? Isporuka obično traje 1–3 radna dana, u zavisnosti od lokacije. Nakon slanja paketa dobijate kod za praćenje pošiljke.
- Da li vršite dostavu van Srbije? Da, vršimo dostavu u određene zemlje regiona. Detalje o međunarodnoj dostavi možete pronaći u sekciji Dostava i isporuka.
- Da li su vaši proizvodi originalni? Apsolutno. Naša kompanija sarađuje samo sa proverenim brendovima i zvaničnim distributerima, garantujući autentičnost i kvalitet svakog proizvoda.
- Šta da radim ako primim oštećen paket ili pogrešan proizvod? U tom slučaju kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema paketa, a naš tim će rešiti problem i organizovati zamenu ili povraćaj novca.
- Da li mogu da vratim ili zamenim proizvod? Naravno. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti ili zameniti u roku od 14 dana, pod uslovom da je nekorišćen i u originalnom pakovanju.
- Da li nudite savetovanje pri odabiru proizvoda? Da! Naš stručni tim rado će vam pomoći da odaberete savršene proizvode za vaš tip kože ili kose. Možete nas kontaktirati putem e-maila, društvenih mreža ili chat podrške.
- Da li su vaši proizvodi testirani na životinjama? U našoj ponudi nalaze se brendovi koji ne testiraju svoje proizvode na životinjama. Informaciju o tome možete pronaći u opisu svakog proizvoda.