FAQ

1. Da li su proizvodi dostupni odmah ili se naručuju?
Većina proizvoda je dostupna odmah i nalazi se na lageru. Ako neki proizvod nije trenutno dostupan, biće jasno naznačeno na stranici artikla.

2. Koliko traje isporuka?
Isporuka obično traje 1–3 radna dana, u zavisnosti od lokacije i kurirske službe. Za manje gradove vreme dostave može biti dan duže.

3. Koji su načini plaćanja?
Nudimo plaćanje pouzećem, platnom karticom, kao i prenosom na račun.

4. Da li nudite garanciju na proizvode?
Da. Za sve električne uređaje garancija važi od 12 do 36 meseci, u zavisnosti od proizvođača. Garancija je navedena na stranici svakog proizvoda.

5. Mogu li da vratim ili zamenim proizvod?
Naravno. Povrat ili zamena mogući su u roku od 14 dana od prijema paketa, pod uslovom da je proizvod nekorišćen i u originalnom pakovanju.

6. Šta ako proizvod stigne oštećen?
Ako primetite oštećenje na paketu ili proizvodu, odmah nas kontaktirajte putem emaila ili telefona. Zamenićemo proizvod ili vratiti novac.

7. Da li nudite popuste za veće porudžbine (HoReCa)?
Da, restorani, kafići i hoteli mogu ostvariti posebne količinske popuste. Kontaktirajte nas za ponudu.

8. Mogu li lično preuzeti porudžbinu?
Da, lično preuzimanje je moguće u našoj prodavnici/knjižari/magacinu (unesi adresu ako postoji).

9. Kako da znam koji je proizvod najbolji za mene?
Na svakoj stranici proizvoda nalaze se detaljne specifikacije i preporuke za upotrebu. Takođe, naš tim vam može pomoći putem chata ili telefona.

10. Da li su slike na sajtu realne?
Da, sve fotografije proizvoda su originalne i prikazuju stvarni izgled artikla.