FAQ
Ispod se nalaze često postavljena pitanja:
1. Kako vratiti (zameniti) proizvode koje sam kupio/la u Online prodavnici?
-Po prijemu paketa, molimo Vas proverite da li je paket i/ili dostavljeni proizvodi bez fizičkih oštećenja i drugih nepravilnosti. Ukoliko primetite bilo šta od navedenog, potrebno je prijaviti na supportcenter@angelscorner.rs ili pozovite korisnički centar telefonom +381 64 123 4566 u prvih 24h od prijema paketa.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema paketa. Potrošač ovo pravo iskorišćava tako što popunjava i šalje trgovcu obrazac za odustanak od ugovora, kao i dostavljenu robu, i to čini o sopstvenom trošku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i po mogućstvu u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.), pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak, odnosno dokaz o kupovini.
2. Da li je plaćanje kreditnim karticama sigurno?
-Plaćanje online Vašim kreditnim karticama vrši se preko adaptera banke. Banku koju smo odabrali kao onu koja vrši verifikaciju i procesor same prodaje je WSPay. Prilikom procesa plaćanja, ukoliko se odlučite za metod plaćanja platnim karticama, pre nego što unesete podatke o Vašoj platnoj kartici, bićete preusmereni na stranu za sigurno plaćanje. Kompletna transakcija se vrši na adapteru banke putem HTTPS protokola radi sigurnosti. Ovaj vid komunikacije sa procesorom banke je veoma siguran. Međutim imajte na umu, da konekcija sa bankom putem sigurne veze garantuje upravo to - da veza neće biti presretnuta (Man in the middle), ali Vas ne štiti od eventualnih problema koje možete imati na Vašem računaru u vidu virusa, trojanskih konja, key loggera i sličnih malicioznih programa. Ovo je nešto na šta bankarski procesor WSPay i Lilly Drogerie online prodavnica nikako ne mogu uticati i ne mogu se smatrati odgovornim za bilo kakve probleme nastale usled nepravilnog održavanja računara na strani Kupca ili korisnika ovog sajta.
Angel's Corner online prodavnica od WSPay procesora za sigurno plaćanje dobija samo notifikaciju o tome da li je transakcija uspešna ili ne, i na osnovu toga Vas obaveštava o uspešnoj kupovini, odnosno o eventualnim problemima. Angel's Corner ne prikuplja niti zahteva od Vas da ostavite podatke u vezi sa Vašim platnim karticama. Za sve dodatne informacije o sigurnosti prilikom kupovine na daljinu, savetujemo Vam da se obratite operaterima banke koja Vam je izdala platnu karticu.
3. Da li mogu samoinicijativno da pošaljem svoju prijavu za posao?
-Na našoj karijernoj stranici u svakom trenutku možete samoinicijativno poslati svoju prijavu za željeno radno mesto u našim prodavnicama, pojedinim sektorima u dialogicumu i logistici.
Bez obzira na to da li imamo otvoren konkurs za željenu poziciju ili vam je trenutno jedina opcija samoinicijativna prijava, radujemo se vašim prijavama za posao.
4. Kreirao/la sam porudžbinu, ali sam pogrešio/la. Kako da izmenim?
-U skladu sa Uslovima korišćenja nismo u mogućnosti da menjamo parametre porudžbine.
Ono što možete da uradite kada Vam se tako nešto desi je da kontaktirate naš Call Centar telefonom +381 64 123 4566 ili pošaljete email na adresu supportcenter@angelscorner.rs sa zahtevom za storniranje porudžbine, i da nakon toga kreirate novu, kompletnu porudžbinu. U tom slučaju, mi ćemo Vam stornirati onu prvu, i poslati ono što ste odabrali u drugoj, ispravljenoj porudžbini. Skrećemo pažnju da je ovo moguće u slučaju da je pošiljka fizički kod nas, odnosno da je nije preuzela kurirska služba. Dakle, ukoliko je pošiljka još uvek kod nas moguće je napraviti ovakvu izmenu, u trenutku kada je preuzme kurirska služba ovakve izmene više nisu moguće.
5. Izvršio/la sam porudžbinu u subotu, kada će mi biti isporučena pošiljka?
-Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka će biti preuzeta od strane kurira prvog sledećeg radnog dana što znači da pošiljku možete očekivati u utorak ukoliko je adresa za isporuku na teritoriji Beograda ili većih gradova u Srbiji, ali je moguće u iznimnim slučajevima da pošiljku dobijete u utorak ukoliko se radi o manjim mestima.