NAJČEŠĆE POSTAVLJENA PITANJA

Da li mogu da poručim artikle preko telefona?

• Poručivanje artikala se vrši isključivo putem sajta (nije moguće putem telefona, email-a ili društvenih mreža).

Kako da znam da sam uspešno poručio/la artikal putem sajta?

• Kada izvršite uspešnu kupovinu putem našeg sajta dobićete mail sa svim podacima o vašoj porudžbini.

Kako da platim poručeni proizvod?

• Plaćanje poručene robe preko sajta se može izvršiti na tri načina:
  pouzećem, prilikom preuzimanja robe, isključivo u gotovini;
  platnim karticama.
  uplatom na račun (virmanski)

Da li je moguće plaćanje na rate?

• Plaćanje na rate nije moguće.

Da li plaćam troškove isporuke i koliko iznose?

• Dostava se naplaćuje posebno.

Da li isporučujete robu van granica Srbije?

• U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije.
  
  

Kojom kurirskom službom se vrši dostava artikala poručenih putem vašeg sajta?

• Poručeni artikli se isporučuju kurirskom službom BEX express.

Da li postoji garancija za biljke?

• BlokGarden ne daje garanciju na biljke.
  Zakon o zaštiti potrošača član 5 stav 7 definiše robu na sledeći način:

  7) roba je svaka telesna pokretna stvar, osim stvari koja je prodata u postupku izvršenja ili na drugi način po sili zakona, voda i gas koji se ne prodaju u ograničenoj ili unapred utvrđenoj količini i toplotna energija;

  Tumačenje ove definicije utvrđuje se da predmet reklamacije mogu biti stvari. Kako biljke I životinje nisu stvari (već su živa bića), na njih se ne odnosi Zakon o zaštiti potrošača niti se isti može primeniti.