FAQ

Često postavljana pitanja (FAQ)

1. Koje vrste proizvoda nudite?
U ponudi imamo pažljivo birane poklone i suvenire - personalizovane poklone, sezonske i praznične artikle, sitnice za posebne prilike i jedinstvene detalje koji nose posebnu priču.

2. Da li su proizvodi pogodni za poklon?
Da. Većina naših proizvoda je idealna za poklanjanje, a nudimo i opciju poklon-pakovanja kako biste bez dodatne brige imali spreman poklon.

3. Da li nudite personalizaciju proizvoda?
Za određene proizvode nudimo personalizaciju (ime, datum, kratka poruka). Dostupnost personalizacije je jasno naznačena na stranici proizvoda.

4. Kako mogu poručiti proizvode?
Porudžbinu možete izvršiti direktno putem našeg sajta. Nakon potvrde porudžbine, dobićete email sa svim detaljima.

5. Koje su opcije plaćanja?
Nudimo više opcija plaćanja, u zavisnosti od vaše lokacije (kartično plaćanje, uplata na račun ili pouzeće).

6. Koliko traje dostava?
Rok isporuke je obično 2–5 radnih dana. Za personalizovane proizvode rok može biti nešto duži.

7. Da li šaljete proizvode u inostranstvo?
Trenutno isporučujemo unutar zemlje, a u budućnosti planiramo i međunarodnu dostavu.

8. Mogu li vratiti ili zameniti proizvod?
Da, povrat ili zamena su mogući u skladu sa našom politikom povrata. Personalizovani proizvodi ne mogu se vratiti, osim u slučaju greške.

9. Šta ako proizvod stigne oštećen?
Ukoliko primetite oštećenje, kontaktirajte nas u roku od 24 sata uz fotografije proizvoda i pakovanja, kako bismo što pre rešili problem.

10. Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu ili putem email adrese navedene u sekciji „Kontakt“. Rado ćemo vam pomoći.