FAQ

1.Kako mogu da poručim proizvode putem sajta?

 Kupovina se vrši jednostavno – izaberite željene proizvode, dodajte ih u korpu i pratite korake za završetak porudžbine.

 2. Koji su načini plaćanja dostupni? 

Plaćanje je moguće pouzećem, platnim karticama ili uplatom na račun, u zavisnosti od opcija dostupnih na sajtu.

3. Koliko traje isporuka i koliko košta dostava?

Isporuka se obično vrši u roku od 1–3 radna dana. Cena dostave zavisi od kurirske službe i ukupne vrednosti porudžbine. 

4. Da li je moguće plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja?

 Da, omogućeno je plaćanje pouzećem, direktno kuriru prilikom isporuke.

5. Da li mogu da platim karticom prilikom preuzimanja?

 U zavisnosti od kurirske službe, ova opcija može biti dostupna. Preporučujemo da proverite prilikom poručivanja.

6. Ko snosi troškove dostave?

Troškove dostave snosi kupac, osim u slučaju posebnih akcija ili besplatne dostave. 

7. Kako mogu da proverim status svoje porudžbine?

Nakon slanja porudžbine dobićete informacije za praćenje paketa. 

8. Da li je moguće lično preuzimanje porudžbine?

 Lično preuzimanje je moguće ukoliko je ta opcija dostupna ili uz prethodni dogovor.

9. Šta ako nisam kod kuće u trenutku isporuke?

Kurir će vas kontaktirati radi dogovora o novom terminu isporuke. 

10. Koliko dugo kurirska služba zadržava paket?

Paket se obično zadržava nekoliko radnih dana pre vraćanja pošiljaocu. 

11. Da li dobijam fiskalni račun uz porudžbinu?

Da, uz svaku porudžbinu dostavlja se fiskalni račun u skladu sa zakonom. 

12. Šta da radim ako je paket oštećen prilikom preuzimanja?

Potrebno je da odmah prijavite oštećenje kuriru i da nas kontaktirate. 

13. Da li su kuhinjski alati bezbedni za kontakt sa hranom?

Da, svi proizvodi su izrađeni od zdravstveno bezbednih materijala.

 14. Kako pravilno održavati kuhinjske alate i opremu?

Održavanje zavisi od proizvoda, a informacije su navedene u opisu svakog artikla. 

15. Da li su proizvodi pogodni za pranje u mašini za sudove?

Većina proizvoda jeste pogodna za pranje u mašini za sudove, ukoliko nije drugačije naznačeno.