Njačešća pitanja
Najcesca pitanja:
Najčešća pitanja
Poštovani kupci, na ovoj strani se nalaze odgovori na najčešća pitanja koja možete imati u vezi sa online kupovinom na našem sajtu. Ukoliko Vaše pitanje nije među njima, slobodno nas možete kontaktirati putem stranice: Kontakt
Da li je moguća isporuka van Bosne i Hercegovine?
Naše proizvode možete naručiti i na teritoriji Republike Srbije, putem sajta: decorations.doo
Ukoliko ova opcija postane dostupna i na drugim teritorijama, bićete blagovremeno obavješteni na našem sajtu.
Da li je poštarina uključena u cijenu?
Ukoliko je iznos vaše porudžbine 50 BAM ili veći, isporuka je besplatna. Za narudžbine čiji je iznos manji od 50 BAM, cijena isporuke iznosi 9 BAM uključujući PDV
Da li je moguća kupovina za firmu?
Možete platiti sa računa firme. Sve što je potrebno da uradite je da u okviru načina plaćanja odaberete opciju virmansko plaćanje, popunite nalog za prijenos i izvršite prijenos sredstava. U slučaju plaćanja virmanskim putem, potrebno vrijeme isporuke se računa od trenutka prijema uplate.
Koliko dugo važi moja rezervacija?
Robu koju naručite preko našeg sajta, sa odabranom opcijom virmansko plaćanje, čuvaćemo na rezervaciji 3 dana. Do tada očekujemo Vašu uplatu. U suprotnom, porudžbinu ćemo stornirati i smatrati da ste od nje odustali. U ovom roku, robu koju čuvamo na rezervaciji čuvaćemo po cijenama koje su bile u trenutku Vašeg poručivanja, bez obzira na eventualne promjene cijena u ta tri dana.
Greškom sam naručio proizvod. Da li mogu da otkažem porudžbinu?
Ukoliko dođe do ove situacije potrebno je da u roku od 30 minuta nakon poslate porudžbine obavijestite o odluci da poništite narudžbinu putem emaila na adresu decorations.23@gmail.com. Na ovaj način će se Vaša porudžbina poništiti. Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu, moguće je izvršiti povraćaj robe, ali u tom slučaju Vi plaćate trošak poštarine.
Želim da obradujem nekog i pošaljem mu poklon na kućnu adresu. Da li je to moguće, i na koji način?
Dovoljno je da izaberete željene proizvode i u napomeni porudžbine upišete adresu na koju želite da pošaljete poklon. Ono na šta treba obratiti pažnju je da nikako ne smijete odabrati plaćanje pouzećem, jer će tada račun stići osobi kojoj želite da pošaljete poklon. Zato odaberite neki drugi način plaćanja. Čim budemo proknjižili Vašu uplatu poslaćemo poklon osobi čiju ste adresu naveli.
Kako da se registrujem kao novi korisnik?
Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sljedeći put, unosite samo Vašu e-mail i lozinku, koju sistem automatski prepoznaje. Registracija je besplatna i obavlja se izborom opcije “Moj račun”. Nakon odabira opcije „Registrujte se“, potrebno je da navedete Vašu e-mail adresu, ime i prezime, adresu stanovanja, na koju bismo Vam dostavljali porudžbine, broj telefona, putem kog bismo kontaktirali sa Vama za potvrdu porudžbine, kao i lozinku koju biste koristili za pristup Vašem nalogu nakon registracije.
Kako biste se registrovali potrebno je i da pročitate politiku privatnosti i označite polje za saglasnost sa istim. Nakon popunjavanja podataka, na e-mail adresu dobijate automatsku poruku sa linkom za potvrdu registracije. Klikom na link u e-mail-u otvara se prikaz na stranici gdje unosite Vašu e-mail adresu i lozinku i pristupate nalogu klikom na “Prijavi se” dugme.
Ukoliko imate jos neka pitanja nasa firma Vam stoji na raspolaganju!