FAQ

**FAQ – Često Postavljana Pitanja**

**1. Koje usluge pružate?**
Naša turistička agencija nudi različite usluge, uključujući organizaciju paket-aranžmana, rezervaciju hotela, avionskih karata, izleta, transfera i turističkih vodiča. Takođe, možemo vam pomoći u planiranju specifičnih aktivnosti kao što su avanturistički turizam, kulturne ture i romantična putovanja.

**2. Kako mogu rezervisati putovanje?**
Rezervaciju možete napraviti putem naše web stranice, telefonom ili lično u našem kancelariji. Ako se odlučite za online rezervaciju, pratite uputstva na stranici i unesite svoje podatke. Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

**3. Koliko unapred treba da rezervišem putovanje?**
Preporučujemo da rezervišete putovanje najmanje 2-3 meseca unapred, posebno za popularne destinacije i vrhunske sezone. Ako putujete u poslednjem trenutku, obratite nam se – često imamo dostupne last-minute ponude.

**4. Koje informacije treba da pružim prilikom rezervacije?**
Treba da nam dostavite osnovne podatke kao što su vaše ime, prezime, datum rođenja, broj pasoša, željeni datumi putovanja i sve posebne zahteve ili preferencije koje imate. Ako rezervišete let, potrebni su nam i podaci o pasošu.

**5. Šta ako moram da otkažem ili promenim svoje putovanje?**
Svaka rezervacija ima svoje uslove otkazivanja i promena. Preporučujemo da pročitate uslove prilikom rezervacije. U slučaju otkazivanja ili promene, obratite nam se što je pre moguće kako bismo vam pomogli u skladu sa uslovima vašeg aranžmana.

**6. Da li pružate osiguranje za putovanje?**
Da, nudimo mogućnost kupovine putničkog osiguranja koje pokriva različite rizike, uključujući medicinske troškove, otkazivanje putovanja i gubitak prtljage. Preporučujemo da razmotrite ovu opciju kako biste sebi obezbedili dodatnu zaštitu tokom putovanja.

**7. Da li su svi naši vodiči i partneri licencirani?**
Da, svi naši vodiči i partneri su licencirani i profesionalni. Ponosimo se pružanjem visokokvalitetnih usluga i osiguravamo da svi naši partneri ispunjavaju potrebne standarde i regulative.

**8. Koje vrste plačanja prihvatate?**
Prihvatamo različite metode plačanja, uključujući kreditne i debitne kartice, bankovne transfere i gotovinu. Detalji o opcijama plačanja biće navedeni prilikom rezervacije.

**9. Šta ako imam posebne zahteve ili potrebu za prilagođavanje putovanja?**
Ako imate posebne zahteve, kao što su prehrambene potrebe, pristup invalidskim kolicima ili bilo kakvi drugi specifični zahtevi, obavestite nas prilikom rezervacije. Pokušaćemo da udovoljimo vašim potrebama i osiguramo da vaše putovanje bude prijatno i bez stresa.

**10. Kako mogu kontaktirati vaš tim za podršku?**
Možete nas kontaktirati putem e-maila, telefona ili putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Naš tim je dostupan za sva pitanja i pomoći će vam u vezi sa rezervacijama, informacijama o putovanjima i drugim upitima.

**11. Da li imate program lojalnosti ili popuste za redovne putnike?**
Da, nudimo različite popuste i nagrade za naše redovne putnike. Posetite našu web stranicu ili se obratite našem timu za više informacija o programima lojalnosti i trenutnim promocijama.