FAQ

Opšta pitanja 

Želeo bih da kupim proizvod koga nema na zalihama. Šta treba da uradim? 

Za više informacija o dostupnosti proizvoda, molimo kontaktirajte nas koristeći Kontakt formular na sajtu, koji se nalazi u footer-u sajta.

Želeo bih da primam dodatne informacije koje se ne mogu naći na sajtu. Šta treba da uradim?

U ovom slučaju molimo kontaktirajte nas koristeći Kontakt formular na sajtu.

Proizvodi i porudžbine

Kako mogu da tražim određeni proizvod? Ukoliko želite da potražite određeni proizvod, molimo koristite polje za pretraživanje u header-u sajta. Unesite reči za pretragu i ako postoje na sajtu,prikazaće Vam se lista rezultata. 

Da li je moguće lično preuzimanje kod vas?

Moguće je.

Poručeni artikal nije ispravan?

U slučaju kada artikal nije ispravan, molimo vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate na e-mail. Pre nego što to učinite detaljno pregledajte sadržaj paketa i proverite da li su u pitanju fizička oštećenja nastala neadekvatnim transportom ili je u pitanju neki drugi kvar. Svi artikli koji se prodaju preko naše online prodaje su novi, u originalnom pakovanju i podležu garanciji koja je naznačena u opisu i karakteristikama artikla. Takve artikle ćemo zameniti ili izvršiti povraćaj novca u zavisnosti od Vaše odluke. Ukoliko je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem koje je u suprotnosti sa pravilima navedenim u uputstvu artikla, naša prodavnica ne snosi nikakvu odgovornost i nije u obavezi da zameni ili izvrši novčanu nadoknadu artikla. Ukoliko su artikli oštećeni u transportu, kupac je u obavezi da nas o tome obavesti u roku od 24h od momenta prijema paketa, naknadne reklamacije nismo u mogućnosti da uvažimo.