FAQ

Često postavljena pitanja

1. KAKO KUPUJEM?
    
   Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme “Dodaj u korpu” – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u Vašu korpu. U svakom trenutku pogledom na korpu možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena. Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na korpu i otvori će Vam se obrazac za kupovinu.

     2. KADA I U KOJE VREME ĆE MI BITI ISPORUČENI ARTIKLI?

• Porudžbine se predaju kurirskoj službi u roku od 1 do 2 radna dana od prijema porudžbine.
• Porudžbine koje se naprave u petak biće na obradi u ponedeljak jer kurirska služba ne preuzima pakete vikendom.
• Rok isporuke je 1-2 radna dana od predaje paketa kurirskoj službi.
• Isporuka se vrši radnim danima od 8-16h. Kurirske službe u redovnim okolnostima ne isporučuju vikendom.
• Ukoliko niste na adresi i ovom periodu, preporučujemo da upišete drugu adresu isporuke. To može biti npr adresa na poslu ili adresa člana porodice koji će umesto vas preuzeti pošiljku.

     3. KAKO MOGU DA PLATIM SVOJU PORUDŽBINU?

Na našem sajtu možete platiti na sledeći način.

1. Pouzećem - plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja paketa.

2. Plaćanje putem bankovnog računa - nakon što odaberete ovu vrstu plaćanja, potrebno je da uplatite novac na sledeći račun: 

         Broj računa: 225-123456789-16
         Poziv na broj: Broj porudžbine

    4. PORUČIO SAM POGREŠAN ARTIKAL , KAKO MOGU DA IZVRŠIM ZAMENU?

• Zahtev za zamenu šaljete na info@bookworld.rs. Rok za odustajanje od kupovine je 14. dana.
• Artikal se menja isključivo preko kurirske službe, robu ne možete menjati ili vraćati u našoj prodavnici.
• Za kupce iz inostranstva troškovi zamene idu na teret kupca.

   5. ŠTA SE DEŠAVA UKOLIKO NISAM NA ADRESI U TRENUTKU ISPORUKE?

• Ukoliko niste na adresi, kuriri su u obavezi da vam dostave obaveštenje (pismeno ili telefonom) o pokušaju uručenja.
• Isporuka će biti pokušana još jednom a nakon 2 neuspešna pokušaja, pošiljka se vraća pošiljaocu.

   6.  KOJA JE CENA ISPORUKE?

• Troškovi isporuke na teritoriji Srbije su 150 dinara za porudžbine do 2000 dinara. U vreme promotivnih akcija, isporuka moze biti besplatna za bilo koji iznos kupovine.