FAQ & UYHGTF

1. Pitanje: U kom roku će mi porudžbina biti dostavljena?

Odgovor: Ukoliko ste iz Beograda isporuku možete očekivati u toku od 24 časa. U suprotnom isporuka može trajati 3 dana nakon porudžbine, u zavisnosti od stanja zaliha u našem magacinu. 

2. Pitanje: Kako mogu da poručim proizvode sa sajta?

Odgovor: Izaberite u našem shopu proizvod ili proizvode koje želite da kupite i ubacite ih u korpu. Nakon toga, kliknite na korpu i na dugme "poručivanje". Možete kreirati svoj nalog, ali i naručiti bez kreiranja naloga. Ostavite svoje podatke, izaberite način plaćanja i adresu za dostavu i očekujte naš odgovor uskoro, kada ćemo vas obavestiti o vremenu isporuke vaše porudžbine.

3. Pitanje: Da li primate reklamacije?
Odgovor: Da! Ukoliko želite da reklamirate proizvod koji ste kupili, neophodno je da nam se javite najkasnije 15 dana od dana preuzimanja proizvoda. Nakon što naša komisija odobri reklamaciju, možete dobiti svoj novac nazad ili dobiti nov proizvod u zamenu.

4. Pitanje: Šta da radim ukoliko dobijem oštećen paket?

Odgovor: Radi izbegavanja potencijalnih problema, najbolje je da primljenu porudžbinu odmah proverite u prisustvu našeg vozača ili kurira. Ukoliko postiji bilo kakvo oštećenje ili ste nezadovoljni dobijenim proizvodom, niste dužni da platite taj proizvod ili celu pošiljku. Naknadne prijave oštećenja pošiljke neće biti uvažene.

5. Pitanje: Kako mogu da Vas kontaktiram za dodatne informacije? 
Odgovor: Za dodatne informacije ili pomoć, možete nas kontaktirati putem e-maila: ribarskiraj@gmail.com ili putem kol centra na broj +381 11 123 4567. Stojimo Vam na raspolaganju!