FAQ

-Da li je moguće platiti kuriru karticom? 
Pošiljku je moguće platiti kuriru platnom karticom, plaćanje prilikom preuzimanja paketa se vrši gotovinom ili platnom karticom koja ima mogućnost beskontaktnog plaćanja.

-Da li se online porudžbine mogu platiti čekovima ili na rate?
Plaćanje čekovima je moguće samo u našim maloprodajnim objektima. Proizvode poručene online možete platiti na 3 mesečne rate kreditnim karticama Banke Intesa.

-Da li vaučer moram iskoristiti odjednom i da li mogu za istu porudžbinu da iskoristim više vaučera?
Vaučere možete iskoristiti za jednu kupovinu ili sukcesivno - za više kupovina. Moguće je više različitih vaučera unetu u jednu porudžbinu. 
Vrednost porudžbine može biti veća od vrednosti vaučera, a razlika se doplaćuje gotovinom prilikom preuzimanja paketa. Ukoliko je vrednost na vaučeru veća od vrednosti poručenih artikala preostali iznos ostaje raspoloživ za buduće kupovine putem sajta www.animus.rs  ili u maloprodajnom objektu.

-Greškom sam naručio proizvod. Da li mogu da otkažem porudžbinu?
U ovom slučaju, potrebno je da u roku od 30 minuta nakon poslate porudžbine a u primljenom e-mailu koji ste dobili da ste uspešno poručili, kliknete na poništi ovde. Na ovaj način će se Vaša porudzbina poništiti. Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu, moguće je izvršiti povraćaj robe, ali u tom slučaju Vi plaćate trošak poštarine.

-Greškom sam prilikom kreiranja porudžbine uneo pogrešne podatke.
Kontakt podatke možete izmeniti pozivom naše korisničke podrške na broj 011/7159840 ili slanjem maila na online@animus.rs

-Kako da znam da li je bezbedno kupovati kod vas?
Mi se brinemo svakog dana da kupovina putem Animus Kids web sajta bude bezbedna, takođe poštujemo Vašu privatnost i posvećujemo se njenoj zaštiti. Animus je dobitnik sertifikata E-Trustmark, čijom smo  oznakom na sajtu potvrdili priznanje  da smo jedan od trgovaca kome mogu da veruju. Dobijanjem i postavljanjem ove oznake na našem sajtu potvrđujemo da smo kredibilan trgovac koji vodi svoju trgovinu putem interneta u skladu sa zakonima Republike Srbije i pravilima dobre prakse u oblasti Elektronske trgovine i Zaštite potrošača.

-Kako da znam kada će mi stići pošiljka?
Rok isporuke je do 5 radnih dana. Kada kurirska služba preuzme paket obaveštavamo Vas mail-om da je pošiljka preuzeta i koji je kod pošiljke. 
Na dan isporuke će Vam stići poruka od kurirske službe da možete očekivati isporuku.