FAQ

Česta pitanja (FAQ)

1. Koji su vaši načini plaćanja?
Nudimo različite opcije plaćanja, uključujući kartično plaćanje (VISA, MasterCard), plaćanje prilikom dostave, kao i plaćanje putem bankovnog transfera. Sve transakcije su sigurne i zaštićene.

2. Da li nudite dostavu i koliko ona traje?
Da, nudimo dostavu širom zemlje. Standardni rok isporuke je 2-5 radnih dana, u zavisnosti od vaše lokacije. Za narudžbine iznad određenog iznosa, dostava je besplatna.

3. Kako mogu da pratim svoju narudžbinu?
Nakon što vaša narudžbina bude poslata, dobićete e-mail sa brojem za praćenje, pomoću kojeg možete pratiti status isporuke putem našeg sajta ili aplikacije kurirske službe.

4. Da li nudite garanciju na proizvode?
Da, svi naši proizvodi dolaze sa garancijom, koja se obično kreće od 1 do 5 godina, u zavisnosti od vrste rasvetnog tela. Više informacija možete pronaći na stranici proizvoda ili nas kontaktirajte za detalje.

5. Kako mogu da zamenim ili vratim proizvod?
Ako niste zadovoljni kupovinom, proizvod možete vratiti ili zameniti u roku od 14 dana od datuma isporuke. Proizvod mora biti u originalnom pakovanju i nekorišćen. Za više informacija, posetite našu stranicu za Politiku povrata.

6. Da li nudite savete za osvetljenje?
Da! Naš stručni tim vam može pomoći da izaberete idealno osvetljenje za vaš dom ili poslovni prostor. Možete nas kontaktirati putem telefona, e-maila ili direktno putem naše web stranice kako bismo vam pružili personalizovane savete.

7. Da li su vaši proizvodi energetski efikasni?
Da, velika većina naših proizvoda je energetski efikasna, uključujući LED svetiljke koje značajno smanjuju potrošnju energije i imaju duži vek trajanja.

8. Kako mogu da kontaktiram vašu korisničku podršku?
Našu korisničku podršku možete kontaktirati putem e-maila na support@lightstore.rs ili pozivom na broj +381695600060, svakog radnog dana od 8 do 20h.