Garancija i servisi

Vaše poverenje je naš prioritet!

 U prodavnici Big Fish verujemo u kvalitet proizvoda koje prodajemo, zbog čega nudimo garanciju na većinu naših artikala. Ako naiđete na bilo kakve probleme s proizvodima kupljenim kod nas, naš cilj je da vam obezbedimo brzo i efikasno rešenje. Garancija

 Standardna garancija: Na većinu proizvoda iz naše ponude pružamo zakonski predviđenu garanciju koja traje od 1 do 2 godine, u zavisnosti od vrste proizvoda i proizvođača.

 Produžena garancija: Za određene proizvode, u saradnji sa proizvođačem, nudimo i opciju produžene garancije. Više informacija o ovoj opciji možete dobiti u našoj prodavnici ili na sajtu.

Prava u okviru garancije: Ako proizvod ima fabričke greške ili nije ispravan, možete ga vratiti ili zameniti u roku navedenom u garanciji. Naš tim će vas uputiti na odgovarajuće postupke kako bismo rešili problem što brže.

Servis Kvalitetan servis: Ako vaša oprema prestane da funkcioniše, ne brinite! Naš servisni tim je tu da pruži profesionalnu popravku. Saradjujemo sa renomiranim servisima i pružamo usluge popravke za mnoge proizvode iz naše ponude.

Brza popravka i dijagnostika: Kada se proizvod vrati na servis, obezbeđujemo brzu dijagnostiku problema i transparentan izveštaj o potrebnim popravkama, zajedno sa predlogom rešenja.

 Dugoročna podrška: Čak i nakon isteka garancije, naši stručnjaci su tu da vam pomognu u održavanju opreme za svakodnevnu upotrebu. Ako je proizvod u vanredno lošem stanju, uputićemo vas na najbolja rešenja.

Kako ostvariti garanciju ili servis?

Kontaktirajte nas: U slučaju problema s proizvodom, obratite nam se putem telefona, emaila ili direktno u prodavnici. Naš tim će vas uputiti na dalje korake.

Dostavite proizvod: Donosite proizvod sa računom, odnosno dokazom o kupovini. Ovo je ključno kako bismo obradili vašu reklamaciju ili servis.

Rešenje: Na temelju dijagnostike, pružamo vam opciju popravke, zamene ili povrata novca, u skladu sa garancijskim uslovima.

Vaša satifakcija nam je najvažnija, i zato se trudimo da svaki problem rešimo na najbrži i najefikasniji način!