Početak /
najcesca pitanja

najcesca pitanja

Ukoliko prilikom online plaćanja odaberem opciju PDF ulaznice da li na blagajni ili na prodajnom mestu mogu da dobijem odštampanu ulaznicu? Ukoliko prilikom online kupovine izaberete opciju dobijanja PDF ulaznice nije moguće dobijanje regularnih ulaznica. Prebacivanje iz PDF u regularnu ulaznicu nakon izvršene uplate sistemski nije moguće. Ovaj proces nije moguć zbog zaštite podataka sa ulaznice koju ste kupili. PDF ulaznica se šalje samo Vama i samo ste Vi odgovorni za njeno dalje čuvanje i validnost.
Ukoliko prilikom online plaćanja odaberem opciju web regular ulaznice da li mogu da se predomislim i dobijem PDF ulaznicu? Ukoliko prilikom online kupovine izaberete opciju web regular ulaznica nije moguće da se predomislite i dobijete PDF ulaznice. Vi ste odabrali opciju da platite ONLINE, a da regularne ulaznice podignete na nekom od, za konkretni događaj, definisanih prodajnih mesta. Prednost takve kupovine jeste što ste Vi ulaznice kupili, a ne morate žuriti da ih uzmete u roku od 24h, jer nije u pitanju rezervacija, već kupljene ulaznice.
Zašto neće da mi otvori PDF ulaznice koje ste mi poslali? Najčešći razlog je taj da nemate instaliran pregledač PDF datoteka. Ako je ovo slučaj potrebno je da instalirate PDF pregledač. Drugi razlog je da Vam na mejl dođu datoteke bez ekstenzije .pdf. U ovom slučaju je potrebno ići na opciju SAVE AS i na kraju naziva dokumenta (fajla) dodati .pdf . Nakon ovoga je moguće otvoriti PDF ulaznice.
Koji je razlog da prilikom online kupovine ulaznica na vašem sajtu dobijem odgovor da mi plaćanje nije uspelo? Najčešći slučaj jeste da ste ukucali pogrešne parametre sa Vaše kartice. Dodatni problem može biti prekid internet konekcije sa bankom ili neki drugi tehnički problem u komunikaciji Vašeg uređaja, sa portalom banke-payment provajdera na kome se izvršava i završava online plaćanje.
U slučaju neuspele online transakcije šta treba da uradim da ponovo kupim ista mesta? U slučaju da je Vaše plaćanje online porudžbine registrovano kao neuspešno, ili je došlo do prekida komunikacije sa sistemom za online plaćanje pa niste izvršili plaćanje ili iz bilo kog drugog razloga niste bili u mogućnosti izvršiti online plaćanje porudžbine, a tom prilikom ste uspešno odabrali određana mesta na našem sajtu, potrebno je da nam se u roku od 30 minuta javite pozivom na broj 011/20 30 570 i zatražite od kolega u pozivnom centru da izbrišu Vašu porudžbinu i oslobode Vam mesta kako biste postupak ponovili ispočetka. Sve ovo moguće je uraditi samo u toku radnog vremena našeg pozivnog centra. Ukoliko se ova situacija desi van radnog vremena pozivnog centra, sa ovakvom porudžbinom ne možete ništa uraditi, pa će ta porudžbina biti sistemski stornirana, a mesta vraćena u prodaju. Naravno, pozivanje je potrebno uraditi kada ste pri kompjuteru i postupak kupovine možete odmah da ponovite u trenutku brisanja Vaše rezervacije. Naglašavamo da mi nakon ovog oslobađanja ne možemo garantovati da ćete baš Vi moći odabrati ta ista mesta. Može da se desi da neko u isto vreme bude na tom sektoru i bude brži od Vas i pre rezerviše ili kupi ta ista mesta.
Uneo sam ispravnu mejl adresu, a nisam dobio PDF ulaznicu na mejl, šta u tom slučaju da radim? Ukoliko ste dobili potvrdan mejl o rezervaciji, to znači da je komunikacija između Vašeg i našeg mejl servera uspostavljena, te je shodno tome potrebno izvršiti sledeće provere: - da Vam slučajno nije popunjen kapacitet dolaznog mejlbox-a. Ukoliko je ovo slučaj obrišite neke mejlove i oslobodite prostor za dolazne mejlove, - proverite da naš mejl nije otišao u spam (nepoželjne mejlove), jer sadrži attachment (prilog), - proverite da li Vaš mejl server dozvoljava prijem mejlova sa attachment-om (prilogom). Ako ne dozvoljava obratite se Vašem mejl server provajderu - ukoliko Vam mejl server dozvoljava prijem mejlova sa attachment-om (prilogom) proverite veličinu priloga koju možete da primite (možda Vam je veličina priloga definisana kao manja u odnosu na veličinu PDF ulaznica) - ukoliko mejlove primate putem mobilnog telefona proverite kako je na telefonu podešeno učitavanje attachment-a (priloga), - ukoliko nije ništa od prethodno navedenog pišite nam mejl na adresu podrska@ticketshopp.com