FAQ

Kada i u koje vreme će mi biti isporučeni poručeni artikli?

Porudžbine se predaju kurirskoj službi u roku od 1 do 2 radna dana od prijema porudžbine. Porudžbine koje se naprave u petak biće na obradi u ponedeljak jer kurska služba ne preuzima pakete vikendom. Rok isporuke je 1-2 radna dana od predaje paketa kurirskoj službi. Isporuka se vrši radnim danima od 8-16h. Kurirske službe u redovnim okolnostima ne isporučuju vikendom. Ukoliko niste na adresi i ovom periodu, preporučujemo da upišete drugu adresu isporuke. To može biti npr adresa na poslu ili adresa člana porodice koji će umesto vas preuzeti pošiljku

Kako da otkažem porudžbinu? Svoju porudžbinu možete otkazati klikom na link u povrdi porudžbine "Poništite porudžbinu" ili slanjem emaila na porudzbine@bibliona.rs

Kojom kurirskom službom se vrši isporuka? Za isporuku paketa na teritoriji Srbije koristimo usluge kurirske službe DExpress.* Za isporuku paketa u inostranstvu koristimo usluge kurirske službe DHL.* * Zadržavamo pravo da u slučaju potrebe koristimo usluge i drugih kurirskih službi bez prethodne najave.

Koliko kosta isporuka?

Troškovi isporuke na teritoriji Srbije su 240 dinara za porudžbine do 3000 dinara. Preko tog iznosa isporuka je besplatna. U vreme promotivnih akcija, isporuka moze biti besplatna za bilo koji iznos kupovine. Za porudžbine iz inostanstva trošovi isporuke su 2990 dinara za porudžbine do 10 knjiga. Za porudžbine preko 10 knjiga isporuka je 6800 dinara. Za porudžbine preko 20 knjiga isporuka je 6800 dinara + 2100 dinara za svakih sledećih 10 knjiga Isporuka na teritoriji Srbije može biti besplatna za bilo koji iznos kupovine u vreme trajanja akcije besplatne isporuke.

 Šta se dešava ukoliko nisam na adresi u trenutku isporuke? Ukoliko niste na adresi, kuriri su u obavezi da vam dostave obaveštenje (pismeno ili telefonom) o pokušaju uručenja. Isporuka će biti pokušana još jednom a nakon 2 neuspešna pokušaja, pošiljka se vraća pošiljaocu