FAQ

1. Kako mogu da naručim proizvod?

Da biste naručili proizvod, jednostavno pregledajte našu kolekciju i kliknite na proizvod koji želite. Dodajte ga u svoju korpu i pratite jednostavne korake na ekranu kako biste završili kupovinu. Nakon završetka, dobićete potvrdu o narudžbini putem e-maila.

 
2. Koje metode plaćanja prihvatate?

Prihvatamo sve glavne kreditne kartice, uključujući Visa, MasterCard, American Express, kao i PayPal i druge online platne sisteme. Takođe možete platiti putem bankovnog transfera u nekim slučajevima.

 
3. Koliko traje isporuka?

Isporuka traje između 3 i 5 radnih dana za sve narudžbine u zemlji. Za međunarodne isporuke, vreme dostave može biti između 7 i 14 radnih dana, zavisno od destinacije.

 
4. Da li šaljete proizvode van zemlje?

Da, šaljemo proizvode širom sveta. Troškovi i vreme isporuke zavise od vaše lokacije i odabrane metode dostave.

 
5. Kako mogu da pratim svoju narudžbinu?

Nakon što vaša narudžbina bude poslata, dobićete e-mail sa brojem za praćenje. Kliknite na link u e-mailu da biste pratili status isporuke vašeg paketa.

 
6. Mogu li da zamenim ili vratim proizvod?

Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od prijema. Proizvod mora biti neiskorišćen, u originalnoj ambalaži. Povrat novca ili zamena će biti izvršena u skladu sa našom politikom povrata.

 
7. Da li su proizvodi koje prodajete autentični?

Da, svi naši proizvodi su 100% autentični. Radimo sa renomiranim dobavljačima i koristimo samo najkvalitetnije materijale, uključujući dijamante, zlato i druge plemenite metale. Svaki proizvod dolazi sa sertifikatom autentičnosti, ako je primenljivo.

 
8. Da li mogu da personalizujem proizvode?

Da, mnoge naše kolekcije omogućavaju personalizaciju. Možete dodati gravure na prstenje, ogrlice i druge komade nakita. Naš tim je tu da vam pomogne u dizajniranju idealnog personalizovanog komada.

 
9. Kako mogu da se pobrinem za svoj nakit?

Za dugotrajan izgled i očuvanje vašeg nakita, preporučujemo da ga držite u originalnoj kutiji kada ga ne nosite, izbegavate kontakt sa hemikalijama, i redovno ga čistite koristeći meku krpu. Takođe, izbegavajte nošenje nakita tokom sportskih aktivnosti ili u vodi.

 
10. Da li nudite poklon pakovanja?

Da, svi naši proizvodi dolaze u luksuznim poklon pakovanjima. Takođe, možete izabrati opciju pakovanja sa specijalnim ukrasima ili personalizovanim porukama za dodatni pečat elegancije.