FAQ

Često postavljana pitanja (FAQ)

1. Koje vrste proizvoda prodajete?
U našoj prodavnici možete pronaći širok asortiman proizvoda, uključujući organske i prirodne namirnice, visokokvalitetne dodatke ishrani, kao i proizvode prilagođene specifičnim potrebama poput veganske, bezglutenske i bez šećera ishrane. Takođe, u ponudi imamo i posebne kategorije kao što su čajevi, žitarice, med, orašasti plodovi, proteini i vitamini.

2. Da li su svi vaši proizvodi organski?
Većina naših proizvoda je organska i dolazi iz proverenih izvora. Nastojimo da u ponudi imamo samo proizvode koji odgovaraju najvišim standardima kvaliteta, a svaki proizvod je pažljivo odabran kako bi pružio najbolje za vaše zdravlje.

3. Da li možete pomoći u odabiru suplemenata?
Apsolutno! Naš tim stručnjaka je tu da vam pomogne u odabiru suplemenata koji najbolje odgovaraju vašim potrebama. Ako niste sigurni koji proizvod je za vas, slobodno nas kontaktirajte putem email-a ili društvenih mreža i rado ćemo vam pomoći da pronađete savršen proizvod.

4. Koji su načini plaćanja dostupni?
U našoj prodavnici možete platiti putem sledećih opcija:

Karticama (Visa, MasterCard)
Plaćanje na račun
Plaćanje pouzećem

5. Kako mogu da izvršim povrat proizvoda?
Ukoliko želite da izvršite povrat proizvoda, potrebno je da nas obavestite u roku od 14 dana od prijema porudžbine. Proizvod treba biti neotvoren i u originalnom pakovanju. Da biste započeli proces povrata, molimo vas da nas kontaktirate na našu email adresu ili putem kontakt forme na sajtu.

6. Da li šaljete proizvode širom zemlje?
Da, šaljemo proizvode na teritoriji Srbije. Naša dostava je brza i sigurna, a troškove dostave možete videti prilikom završetka kupovine.

7. Koliko traje isporuka?
Rok isporuke zavisi od vaše lokacije, ali obično dostava traje između 2 i 5 radnih dana. Ako imate hitnu potrebu, možete nas kontaktirati za bržu dostavu.

8. Da li nudite proizvode za specifične dijete (npr. veganska, bezglutenska)?
Da, imamo proizvode koji su posebno prilagođeni veganskoj, bezglutenskoj i keto ishrani. Na našem sajtu možete filtrirati proizvode prema vašim prehrambenim potrebama i pronaći opcije koje su u potpunosti usklađene sa vašim stilom života.

9. Kako mogu pratiti svoju porudžbinu?
Nakon što je vaša porudžbina poslata, poslaćemo vam email sa brojem za praćenje paketa. Tako možete pratiti status svoje isporuke direktno putem kurirske službe.

10. Da li možete dostaviti proizvode kao poklon?
Naravno! Uz svaku porudžbinu možete odabrati opciju pakovanja u poklon ambalažu. Takođe, možemo dodati personalizovanu poruku.

11. Da li je vaša prodavnica sigurna za online kupovinu?
Da, sigurnost naših kupaca nam je na prvom mestu. Naš sajt koristi najnovije tehnologije zaštite podataka kako bi vaši lični podaci i podaci o karticama bili potpuno sigurni tokom online kupovine.

12. Kako mogu kontaktirati vašu korisničku podršku?
Za sva pitanja ili pomoć, možete nas kontaktirati putem email-a na adresu podrska@organiq.rs ili nas pratiti na društvenim mrežama gde možete slati direktne poruke.