Najčešća pitanja

POTREBNA VAM JE NAŠA POMOĆ?

POZOVITE NAS NA 055/490-400 ILI NAM PIŠITE.

• Kojim danima se vrši isporuka?
  Isporuka se vrši svakim radnim danom u periodu od 8-16h. Za pojedine veće gradove, isporuka je moguća i subotom od 9-12h. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.
• Koji je minimalni iznos za poručivanje?
  Ograničenja u pogledu minimalnog iznosa korpe ne postoje! Poručite šta god poželite, a za sve porudžbine preko 99 KM dostava je besplatna. Za narudžbe manje od 99KM trošak poštarine je 9,95KM.
• Da li je moguća isporuka van Bosne i Hercegovine?
  Isporuka porudžbina moguća je isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije BiH.
• Šta se dešava ukoliko nisam kući u trenutku isporuke?
  Ne brinite! Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozove Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.
• Da li se vrši konverzija valuta prilikom plaćanja platnim karticama?
  Sva plaćanja će biti obavljena u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema važećem kursu Centralne banke. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primijenjuju operatori platnih kartica. Navedena cijena u konvertibilnim markama koja je navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste.
• Zaboravio sam lozinku za pristup svom nalogu. Šta da radim?
  Potrebno je da klinete na link Prijavite se u gornjem desnom uglu na vrhu stranice, a zatim link Zaboravili ste lozinku?. Nakon toga je potrebno da unesete email adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.