FAQ
ČESTO POSTAVLJENJA PITANJA:
1. Koje vrste alata i mašina nudite?
Odgovor: Naša prodavnica nudi širok asortiman alata i mašina za profesionalnu i kućnu upotrebu, uključujući električne alate, pneumatske alate, ručne alate, građevinske mašine, kao i mašine za obradu metala i drva. Takođe, imamo i alate za specifične industrije poput auto-mehaničarskih i građevinskih radova.
2. Kako mogu da znam koji alat je pravi za moj projekat?
Odgovor: Preporučujemo da se upoznate sa specifičnostima svakog alata i njegove namene. Ako niste sigurni, naš tim stručnjaka je tu da vam pomogne. Takođe, na svakoj stranici proizvoda imate detaljan opis i specifikacije, kao i preporučene upotrebe alata.
3. Da li imate garanciju na alate i mašine koje prodajete?
Odgovor: Da, svi naši proizvodi dolaze sa garancijom koja varira u zavisnosti od proizvođača i vrste proizvoda. Detalje o garanciji možete pronaći na stranici svakog proizvoda. U slučaju kvara ili problema, naš tim će vam pomoći u vezi sa servisom i reklamacijama.
4. Kako mogu da vratim proizvod ako nisam zadovoljan?
Odgovor: Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od prijema, uz uslov da je proizvod u originalnom stanju i ambalaži. Detalje o proceduri vraćanja proizvoda možete pronaći u našoj politici vraćanja.
5. Kako mogu da naručim alat ili mašinu?
Odgovor: Naručivanje je jednostavno – jednostavno izaberite proizvod, dodajte ga u korpu i pratite uputstva za plaćanje. Takođe, možete se registrovati na našem sajtu za brže i lakše buduće kupovine.
6. Da li pružate usluge servisiranja alata i mašina?
Odgovor: Da, osim prodaje, pružamo i usluge servisa i popravke alata i mašina. Naš tim stručnjaka može da dijagnostikuje i popravi većinu proizvoda koje prodajemo. Detalje o servisu možete pronaći na našoj stranici za usluge.
7. Da li možete da dostavite proizvode na adresu?
Odgovor: Da, mi pružamo usluge dostave na adresu. Trošak dostave zavisi od veličine i težine proizvoda, kao i lokacije. U većini slučajeva, dostava je brza i pouzdana, a vi ćete dobiti obaveštenje o statusu vaše narudžbine.
8. Da li imate savete o održavanju i sigurnosti pri radu sa alatima?
Odgovor: Da, sigurnost i pravilno održavanje alata su nam važni. Na našem blogu možete pronaći korisne savete o pravilnom održavanju i upotrebi alata. Takođe, u opisu svakog proizvoda možete pronaći specifična uputstva za upotrebu i bezbednosne smernice.
9. Koje načine plačanja podržavate?
Odgovor: Prihvatamo različite načine plaćanja uključujući kartice (VISA, MasterCard), plaćanje putem PayPala, kao i plaćanje pouzećem prilikom dostave.
10. Mogu li da naručim alat koji nije trenutno na lageru?
Odgovor: Ako proizvod nije dostupan, možete se prijaviti za obaveštenje kada proizvod ponovo bude na lageru. Takođe, možemo vam pomoći da pronađemo alternativne proizvode koji odgovaraju vašim potrebama.