FAQ
Najčešća pitanja (FAQ) – Mali Svet
1. Koji su rokovi isporuke?
Porudžbine primljene radnim danima do 13 h šaljemo istog dana, a kurir najčešće isporučuje u roku od 1–2 radna dana širom Srbije. Za manja mesta isporuka može potrajati dan duže.
2. Koliko košta dostava?
Za kupovine preko 5 000 RSD dostava je besplatna. Za iznose ispod toga cena dostave iznosi 390 RSD i prikazuje se prilikom završetka narudžbine.
3. Koje načine plaćanja prihvatate?
Možete platiti pouzećem, platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), e‑bankingom, kao i na do 6 rata putem kartica banaka partnera (intesa, Raiffeisen, Banca Intesa).
4. Da li su vaše igračke bezbedne za decu?
Da. Svi proizvodi imaju CE sertifikat, ne sadrže BPA ni toksične boje, a igračke za uzrast 0–3 su odobrene prema EN71 standardu o bezbednosti igračaka.
5. Mogu li da zamenim ili vratim proizvod?
Naravno. Imate pravo na zamenu ili povraćaj u roku od 14 dana od prijema pošiljke, ukoliko je proizvod nekorišćen i u originalnom pakovanju. Potrebno je samo da popunite online formular za povraćaj.
6. Kako da odaberem pravu igračku prema uzrastu?
Kod svakog proizvoda naveli smo preporučeni uzrast. Ako niste sigurni, slobodno nas kontaktirajte putem četa ili telefona — rado ćemo pomoći da izaberete idealan poklon.
7. Da li nudite poklon‑pakovanje?
Da, poklon‑pakovanje je dostupno uz malu doplatu. Možete ga označiti u korpi, a u napomeni ostaviti poruku koju želite da priložimo detetu.
8. Imate li fizičku prodavnicu?
Još uvek poslujemo isključivo online kako bismo cene održali pristupačnim, ali planiramo izložbeni kutak u Beogradu tokom 2026. ‑ pratite naše društvene mreže za novosti!
9. Kako mogu da iskoristim kupon za popust?
Kod za popust unesite u polje „Kupon“ prilikom pregleda korpe i kliknite Primeni. Sistem će automatski obračunati nižu cenu pre prelaska na plaćanje.
10. Šta da radim ako proizvod stigne oštećen?
Fotografišite oštećenje i kontaktirajte nas u roku od 24 h od prijema paketa. Organizovaćemo besplatnu zamenu ili povraćaj, u zavisnosti od vašeg izbora.