FAQ

Često postavljana pitanja (FAQ)

1. Kako mogu da naručim proizvode sa vašeg sajta?
Naručivanje je jednostavno! Dodajte željene proizvode u korpu, kliknite na korpu u gornjem desnom uglu i pratite uputstva za unos podataka i završetak porudžbine.

2. Koje načine plaćanja prihvatate?

-Kartica (Visa, Mastercard)
-Plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja)
-Elektronskog bankarstva

3. Da li vršite dostavu i koliko traje?
Da, dostavu vršimo na teritoriji cele Srbije. Standardno vreme isporuke je 2-5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije.

4. Koliki su troškovi dostave?
Za porudžbine iznad 3.000 RSD dostava je besplatna. Za manje iznose cena dostave je 350 RSD.

5. Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Nakon potvrde porudžbine, dobićete e-mail sa svim detaljima i kodom za praćenje vaše pošiljke.

6. Šta da radim ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
Ako primetite da je proizvod oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila podrska@pisaljka.rs ili telefona 011-123-456. Zamena ili povrat će biti rešeni što je pre moguće.

7. Da li mogu da vratim proizvod ako nisam zadovoljan?
Naravno! Imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema porudžbine. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju. Za sve dodatne informacije o proceduri povrata, kontaktirajte nas.

8. Da li nudite popuste za veće porudžbine?
Da! Za školske ustanove, kompanije i veće porudžbine nudimo posebne popuste. Javite nam se na prodaja@pisaljka.rs kako bismo kreirali ponudu po vašim potrebama.

9. Kako da znam da su proizvodi koje nudite kvalitetni?
Svi naši proizvodi dolaze od proverenih i pouzdanih proizvođača, koji garantuju kvalitet i dugotrajnost. Trudimo se da ponudimo samo ono što bismo i sami izabrali.