FAQ

   1.Kako mogu da pronađem proizvod koji mi je potreban? 

Odgovor: Naš sajt ima opciju pretrage po kategorijama (npr. kozmetika, nega lica, nega kose, higijena) ili po brendovima. Takođe, možete koristiti polje za pretragu unosom naziva proizvoda ili ključnih reči. Ako imate dodatnih pitanja, naš tim za podršku stoji vam na raspolaganju putem chata, telefona ili emaila. 

2. Da li imate besplatnu dostavu? 

Odgovor: Da, nudimo besplatnu dostavu za porudžbine preko određenog iznosa (npr. iznad 3.000 RSD). Za narudžbine ispod tog iznosa, troškovi dostave se obračunavaju prema izabranoj dostavnoj službi. Detalje o dostavi možete pronaći u sekciji "Dostava i isporuka".

3. Kako mogu da znam da li je proizvod pogodan za moj tip kože/kose?

 Odgovor: Na stranici svakog proizvoda nalazi se detaljan opis, sastav i preporuke za upotrebu. Takođe, u opisu proizvoda naznačeno je za koji tip kože ili kose je namenjen (npr. za suvu, masnu, osetljivu kožu). Ako niste sigurni, slobodno nas kontaktirajte za dodatne savete.

 4. Da li prodajete autentične proizvode?

Odgovor: Apsolutno! Svi proizvodi u našoj ponudi su 100% originalni, kupljeni direktno od proizvođača ili ovlašćenih dobavljača. Garantujemo kvalitet i autentičnost svakog proizvoda.

 5. Kako mogu da zatražim povrat novca ili zamenu proizvoda?

 Odgovor: Ako niste zadovoljni proizvodom, imate pravo na povrat novca ili zamenu u roku od 14 dana od dana primitka porudžbine. Proizvod mora biti neotvoren i u originalnom pakovanju. Kontaktirajte naš tim putem emaila ili telefona kako bismo vam pomogli u postupku. Više informacija možete pronaći u sekciji "Reklamacije i povrati".