FAQ

Najčešća pitanja
 
Kako da poručim model putem sajta?
Preporučujemo da izvršite proces registracije kako bi Vam u narednom koraku bila olakšana online kupovina na našem sajtu. Ukoliko želite da se registrujete to možete učiniti klikom na link ovde. Za podršku pozovite naš Call centar na 0800/234-235 (besplatan poziv).

Koji je rok isporuke?
Rok isporuke za preuzete pakete u periodu od ponedeljka u 00 časova do petka u 10 časova kurirska služba će dostaviti pakete u roku od 72 časa. Za robu poručenu u periodu od petka u 10 časova do nedelje u 24 časa kurirska služba dostaviće pakete najkasnije u četvrtak. Tokom praznika isporuka se vrši u skladu sa radnim vremenom kurirske službe koja radi dostavu.

Šta se dešava kada izvršim narudžbu?
Nakon uspešno izvršene narudžbine, korisniku će stići potvrdni mail sa podacima o poručenim artiklima. Registrovani korisnici mogu pratiti status svoje isporuke na našem sajtu putem otvorenog naloga. Od trenutka narudžbine možete očekivati isporuku u skladu sa odgovorima na pitanje navedenim u prethodnom pitanju. Za status isporuke možete pozvati i naš Call centar kako biste dobili odgovor.Ukoliko ipak odlučite da otkažete kreiranu porudžbinu putem vašeg naloga,linka ili uz asistenciju operatera, potrebno je da nas na mejl online@n-sport.netobavestite da ste otkazali porudžbinu i da je potrebno da vam se novac vrati na karticu sa koje je plaćanje izvršeno.oja kurirska služba će me kontaktirati?

Sve pošiljke isporučuje kurirska služba D-Express.Broj telefona call centra kurirske službe je 011/331-3333. Radno vreme kurirske službe je radnim danima od 08 do 17 časova.

Da li mogu da zamenim artikal koji mi ne odgovara?
Da, za realizaciju zamene potrebno je da popunite Obrazac za odustanak od ugovora [preuzmite dokument] i da pošaljete artikal zajedno sa fiskalnim računom na adresu Autoput Beograd-Novi Sad 150a, 11080 Beograd. Rok za zamenu artikla je 14 dana od datuma preuzimanja proizvoda od strane kupca. Više informacija klikom na link. Za proizvode iz kategorije donjeg veša nije moguće izvršiti zamenu ili povrat.

Da li zamenu mogu da izvršim u radnjama?
Zamena se vrši isključivo putem naše Online prodavnice, nije moguće menjati artikle u maloprodajnim objektima.