FAQ

Česta pitanja (FAQ) – Školarac

Kako mogu da poručim proizvode sa vašeg sajta?

Proizvode možete poručiti tako što ih dodate u korpu, unesete podatke za dostavu i izvršite plaćanje prema ponuđenim opcijama.

Koje opcije plaćanja su dostupne?

Prihvatamo plaćanje karticama, uplatu na račun i plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja.

Koliko traje isporuka poručenih proizvoda?

Standardno vreme isporuke je 2-5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije.

Da li nudite besplatnu dostavu?

Besplatna dostava je dostupna za porudžbine preko određenog iznosa. Tačan prag za besplatnu dostavu možete pronaći u našim uslovima kupovine.

Koja je cena dostave?

Cena dostave zavisi od kurirske službe i težine paketa. Prikazuje se prilikom potvrde porudžbine.

Kako mogu da pratim status svoje porudžbine?

Nakon obrade porudžbine dobićete broj za praćenje putem e-pošte ili SMS-a.

Šta ako dobijem oštećen ili neispravan proizvod?

U slučaju oštećenja ili greške, kontaktirajte nas u roku od 48 sati nakon prijema paketa kako bismo pronašli najbolje rešenje.

Da li mogu da vratim proizvod ako mi ne odgovara?

Da, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana, pod uslovom da nije korišćen i da je u originalnom pakovanju.

Kako da izvršim povrat proizvoda?

Kontaktirajte našu korisničku podršku kako bismo vam dali instrukcije za povrat i povrat novca.

Da li imate fizičku prodavnicu?

Trenutno poslujemo isključivo online, ali planiramo proširenje u budućnosti.

Da li prodajete proizvode na veliko za škole i firme?

Da, nudimo posebne pogodnosti za veće porudžbine. Kontaktirajte nas za detalje i ponudu.

Da li imate brendove specijalizovane za školsku i umetničku opremu?

Da, u ponudi imamo renomirane brendove poznate po kvalitetnom školskom i umetničkom priboru.

Kako mogu da se prijavim za popuste i promocije?

Prijavite se na naš newsletter kako biste prvi saznali za popuste i akcije.

Da li imate program lojalnosti za kupce?

Trenutno radimo na uvođenju programa lojalnosti koji će omogućiti dodatne pogodnosti za naše redovne kupce.

Kako mogu da vas kontaktiram?

Možete nas kontaktirati putem e-maila, telefona ili društvenih mreža. Sve informacije su dostupne na stranici Kontakt.