Često postavljena pitanja

• Pogrešno sam uneo kontakt podatke prilikom web kupovine. Kako mogu da promenim? Unos tačnih podataka je jako važan, pre svega zbog prijema mejla o potvrdi porudžbine, a kasnije i zbog kontaktiranja od strane kurirske službe. Ukoliko se greška ipak desi važno je da nas o tome obavestite.
•  Kako mogu da promenim proizvod koji sam poručio? Ukoliko ste se predomislili u vezi proizvoda koji ste poručili možete izvršiti promenu, samo je potrebno da nas o tome obavestite. Nakon toga će Vas kontaktirati kolega kako biste se dogovorili o novom proizvodu koji biste želeli da poručite.
• Da li mogu da poručim preko weba i platim iz inostranstva? Da, web porudžbinu i plaćanje možete izvršiti iz inostranstva. Važno je samo da adresa isporuke bude na teritoriji Srbije i da plaćanje bude u RSD.
• Kako mogu da otkažem porudžbinu? Ukoliko ste se predomislili i želite da otkažete porudžbinu, potrebno je samo da nas o tome obavestite.

• Kako da proverim status web pošiljke?

  Nakon uspešno izvršene porudžbine od nas ćete dobiti 3 mejla:

  O uspešno izvršenoj porudžbini
  - O obradi porudžbine i pripremi proizvoda
  - O preuzimanju pošiljke od strane kurirske službe zajedno sa brojem pošiljke i adresom sajta gde možete proveriti status.
  Sva ova obaveštenja bi trebalo da dobijete u roku od 7 dana, koliko i treba da isporuku poručenih proizvoda. Ukoliko neki od ovih mejlova ne dobijete u naznačenom roku pišite nam.

   

• Raspoloživost u radnji? Za proveru raspoloživosti proizvoda u određenoj prodavnici, predlažemo da kontaktirate konkretnu prodavnicu i proverite sa prodavcima.

• Da li mogu da poručim preko web-a, a preuzmem u radnji? Da, moguće je preuzimanje u radnji. Postoji izvestan broj proizvoda za koje preuzimanje nije moguće u radnji već je jedina opcija dostava na kućnu adresu. Kroz checkout proces biće Vam istaknuto koje proizvode možete preuzeti u radnji.
• Kako mogu da vratim proizvod kupljen preko web-a? Ukoliko je kupovina proizvoda izvršena online, rok za vraćanje proizvoda je 14 dana od dana prijema proizvoda na kućnu adresu. Više informacija o vraćanju kupljenih proizvoda možete pronaći ovde.
• Da li pravno lice može da obavi web kupovinu? Da, pravno lice može takođe da obavi web kupovinu. Potrebno je da, pored ostalih podataka, unese i PIB.
• Da li se razlikuju cene u webshopu i u prodavnicama? Cene u webshopu i u prodavnici su iste. Jedina razlika može postojati kada za neke proizvode važi web akcija, za poručivanje preko web-a. Za kupovinu istih proizvoda u prodavnicama ne važi web akcija.
• Da li se mogu prijaviti za karticu lojalnosti preko sajta? Da, za karticu lojalnosti možete se prijaviti i preko sajta. Nakon prijave potrebno je da posetite neku od naših prodavnica kako biste preuzeli karticu.