FAQ

Ovde možete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja o kupovini, isporuci, plaćanju i drugim uslovima kupovine u Tribal Games prodavnici. Ako ne pronađete odgovor na svoje pitanje, slobodno nas kontaktirajte.

1. Da li vršite isporuku na celoj teritoriji Srbije?

Da, isporučujemo narudžbine na celoj teritoriji Srbije, od Subotice do Prizrena.

2. Koliko traje isporuka?

Rok isporuke traje od 3 do 7 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti proizvoda.

3. Koji su načini plaćanja dostupni?

Omogućavamo sledeće načine plaćanja:

• Platne kartice (Visa, MasterCard, DinaCard)
• Plaćanje pouzećem (gotovina prilikom isporuke)
• Uplata na račun (e-banking ili uplata u banci)

4. Da li postoji mogućnost plaćanja na rate?

Da, plaćanje na rate je moguće za porudžbine veće od 20.000 RSD putem platnih kartica koje podržavaju ovu opciju.

5. Da li postoji mogućnost ličnog preuzimanja narudžbine?

Da, lično preuzimanje je moguće u našim prostorijama na adresi Kraljice Ane BB, od 12h do 20h, od ponedeljka do četvrtka.

6. Kako mogu znati da je moja porudžbina potvrđena?

Nakon što izvršite kupovinu, dobićete potvrdni e-mail sa detaljima porudžbine.

7. Šta ako želim da vratim proizvod ili reklamiram narudžbinu?

Kupci imaju pravo na povrat ili reklamaciju u roku od 14 dana od prijema robe, ukoliko proizvod nije korišćen i u originalnom je pakovanju.

8. Kako mogu pratiti svoju porudžbinu?

Nakon slanja, dobićete broj za praćenje putem e-maila, kako biste mogli da pratite status isporuke.

9. Da li nudite popuste ili promocije?

Redovno organizujemo akcije, sezonske popuste i specijalne ponude za registrovane korisnike i kupce.

10. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

Naš tim je dostupan putem:

• E-maila: support@tribalgames.rs
• Telefona: +381 1312 1312 (12h-20h, ponedeljak - četvrtak)
• Društvenih mreža: WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok

Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte!