FAQ

Često postavljana pitanja – GastroLux

Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima, porudžbinama i dostavi. Ako ne pronađete odgovor koji tražite, slobodno nas kontaktirajte!

1. Kako mogu da naručim proizvod? Naručivanje je jednostavno! Dodajte željene proizvode u korpu, unesite podatke za dostavu i platite putem dostupnih metoda. Nakon potvrde, vaša porudžbina će biti obrađena i poslata na adresu.
2.  Koji su dostupni načini plaćanja? Prihvatamo plaćanje karticama, plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja) i druge opcije u zavisnosti od vaše lokacije. Detalje možete pronaći na stranici „Načini plaćanja“. 
3.  Koliko traje isporuka? Vreme isporuke zavisi od vaše lokacije i načina slanja. U proseku, dostava traje od 1 do 5 radnih dana. Tačne informacije ćete dobiti nakon obrade porudžbine. 
4.  Koliki su troškovi dostave? Troškovi dostave zavise od težine paketa i destinacije. Tačan iznos možete videti prilikom finalizacije porudžbine. Za porudžbine iznad određenog iznosa, dostava može biti besplatna! 
5.  Da li mogu da vratim ili zamenim proizvod? Da, u skladu sa našom politikom povrata, možete vratiti ili zameniti proizvod u roku od 14 dana ako nije korišćen i ako je u originalnom pakovanju. Kontaktirajte nas za više informacija. 
6. Kako mogu da pratim svoju porudžbinu? Nakon slanja, dobićete broj za praćenje koji možete uneti na sajtu kurirske službe i pratiti status isporuke. 
7. Da li nudite garanciju na proizvode? Da, svi naši proizvodi dolaze sa garancijom proizvođača. Trajanje i uslovi garancije zavise od proizvoda, a detalje možete pronaći u opisu artikla ili nas kontaktirati za više informacija. 
8. Kako mogu da dobijem dodatne informacije o proizvodima? Ako vam je potreban savet ili više detalja o nekom proizvodu, slobodno nam pišite putem e-maila, telefona ili društvenih mreža. Naš tim rado će vam pomoći! Za sva dodatna pitanja, kontaktirajte nas – tu smo da vam pomognemo! GastroLux – Vaš saveznik u kuhinji!