FAQ - često posavljena pitanja
- Koje vrste proizvoda mogu da pronađem u Lupus pet shopu? U našoj ponudi možete pronaći hranu, opremu, igračke i dodatke za pse, mačke, ptice, glodare, akvarijumske i terarijumske životinje. Nudimo i specijalizovane proizvode za negu i zdravlje ljubimaca.
- Da li prodajete žive životinje? Da, u ovom trenutku prodajemo par vrsta živih životinja. Fokusirani smo na obezbeđivanje najboljih proizvoda i uslova za već postojeće ljubimce.
- Da li imate svoju robnu marku? Ne, u planu nam je da razvijemo sopstvenu liniju hrane i dodataka za pse i mačke uz odličan odnos cene i kvaliteta.
- Mogu li naručiti proizvode online? Da, narudžbine možete obaviti putem našeg sajta, a isporuku vršimo na teritoriji cele Srbije.
- Koliko traje isporuka? Isporuka traje od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od vaše lokacije. Trudimo se da svaki paket stigne što je pre moguće.
- Da li mogu vratiti ili zameniti proizvod? Naravno. Proizvod možete vratiti ili zameniti u roku od 14 dana od prijema, ukoliko nije korišćen i u originalnom pakovanju. Za detalje posetite našu stranicu Politika povraćaja.
- Nudite li savete u vezi sa ishranom i negom ljubimaca? Da, naši prodavci su uvek spremani da vam pruže savete i pomognu u izboru pravih proizvoda za vašeg ljubimca.
- Da li imate fizičke prodavnice? Da, trenutno poslujemo na jednoj lokacija, ulica Kosa 11
- Kako mogu da kontaktiram vašu korisničku podršku? Možete nas kontaktirati putem telefona ili mejla. Naš tim vam stoji na raspolaganju svakog radnog dana.
- Da li imate loyalty program za stalne kupce? Da, nudimo program lojalnosti sa popustima, specijalnim ponudama i poklonima za naše verne kupce. Više informacija uskoro!