FAQ

Da li su svi proizvodi u GlassArt ponudi zaista od stakla? 

• Da, svi naši proizvodi su izrađeni od stakla – bilo ručno duvanog, livenog, bojenog ili kombinovanog sa drugim materijalima poput metala ili drveta. Posebno vodimo računa o autentičnosti i kvalitetu.

Da li mogu da naručim personalizovan stakleni predmet?

• U ovom trenutku ne nudimo personalizaciju na svim proizvodima, ali određene artikle (kao što su poklon setovi ili suveniri) moguće je gravirati ili prilagoditi na zahtev.

Koliko traje dostava? 

• Dostava na teritoriji Srbije traje u proseku 2–5 radnih dana. Ako se radi o specijalnim porudžbinama, vreme isporuke može biti nešto duže – ali vas uvek obaveštavamo blagovremeno. 

Da li je pakovanje bezbedno za lomljive proizvode?

• Apsolutno. Svaki proizvod pažljivo pakujemo u zaštitne materijale kako bi stigao do vas bezbedno i u savršenom stanju. U slučaju oštećenja, kontaktirajte nas odmah i rešićemo problem. 

Koji su načini plaćanja?

• Trenutno omogućavamo plaćanje pouzećem, platnim karticama (Visa, MasterCard), kao i e-bankingom. Uskoro planiramo i dodatne opcije. 

Da li nudite poklon pakovanja?

• Da! Prilikom porudžbine možete izabrati opciju „Poklon pakovanje“ – dekorativna kutija sa porukom po želji (besplatna za iznose preko 4.000 RSD). 

Šta ako se predomislim nakon kupovine?

• Imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana, ukoliko nije korišćen i ako je vraćen u originalnom pakovanju. Povraćaj novca vršimo nakon prijema vraćene robe. 

Kako da znam da su proizvodi kvalitetni?

• Biramo samo proverene domaće i strane dobavljače koji garantuju ručnu ili pažljivu industrijsku izradu. Pored toga, svaki komad prolazi dodatnu internu proveru pre slanja kupcu.