FAQ
- Kako mogu da naručim proizvod? Da biste naručili, jednostavno dodajte željeni proizvod u korpu, pređite na checkout i pratite uputstva za unos podataka i plaćanje.
- Koje načine plaćanja prihvatate? Prihvatamo plaćanje putem kartica (VISA, MasterCard, Maestro), PayPal-a, kao i pouzećem (plaćanje prilikom preuzimanja paketa).
- Kako mogu da znam da li je proizvod dostupan? Svi proizvodi koji su prikazani na našem sajtu su dostupni. Ako se neki proizvod privremeno ne nalazi na lageru, bićete obavešteni o roku kada će ponovo biti dostupan.
- Koliko traje isporuka? Standardna isporuka traje između 3-5 radnih dana, dok je ekspresna isporuka dostupna u roku od 24 sata. Detalje o vremenu dostave možete pratiti na sajtu tokom checkout procesa.
- Da li je moguće vratiti proizvod? Da, svi proizvodi mogu biti vraćeni u roku od 14 dana od dana prijema, pod uslovom da nisu korišćeni i da su u originalnom pakovanju. Molimo vas da nas kontaktirate pre nego što izvršite povrat.
- Da li vaši proizvodi imaju garanciju? Da, svi proizvodi dolaze sa odgovarajućom garancijom. Garancija traje od 12 meseci do 5 godina, u zavisnosti od vrste proizvoda.
- Pružate li savete o izboru proizvoda? Naravno! Naša ekipa je uvek tu da vam pomogne. Ako niste sigurni koji proizvod da odaberete, slobodno nas kontaktirajte putem chat-a ili e-maila.
- Da li nudite popuste na veće količine? Da, za veće narudžbine (preko 10 proizvoda) nudimo specijalne popuste. Kontaktirajte nas za više informacija.
- Kako mogu da pratim svoju porudžbinu? Nakon što je vaša porudžbina poslata, poslaćemo vam broj za praćenje paketa, kako biste mogli da pratite status isporuke.
- Da li mogu da promenim ili otkažem porudžbinu? Ako želite da otkažete ili izmenite porudžbinu, javite nam se što pre, ali imajte u vidu da otkazivanje ili izmena nije moguća nakon što je porudžbina poslata.