FAQ (Cesto postavljana pitanja)
❓ Često postavljana pitanja (FAQ)
- Koje materijale koristite za kuhinjsko posuđe? Naše posuđe izrađeno je od kvalitetnih materijala poput nerđajućeg čelika, aluminijuma, livenog gvožđa, drveta i silikona. Svaki proizvod ima jasno naznačen materijal u opisu.
- Da li je posuđe bezbedno za mašinu za pranje sudova? Većina proizvoda može da se pere u mašini, ali kod nekih (npr. drvene daske i oklagije) preporučujemo ručno pranje radi dužeg veka trajanja. Informacija je navedena u opisu proizvoda.
- Da li nudite garanciju na proizvode? Da, svi naši proizvodi imaju zakonsku garanciju. Za većinu brendova (npr. Tefal, Zwilling, Fiskars) važi i fabrička garancija na kvalitet materijala.
- Kako mogu da naručim proizvod? Proizvod jednostavno dodate u korpu, unesete svoje podatke i izaberete metod plaćanja (pouzećem ili uplatom na račun).
- Koje načine plaćanja prihvatate? Plaćanje je moguće: Pouzećem (prilikom isporuke) Uplatom na naš bankovni račun
- Koji su troškovi isporuke? Isporuka se naplaćuje po fiksnoj tarifi (Flat Rate). Takođe, omogućili smo besplatnu dostavu za porudžbine iznad određenog iznosa.
- Koliko traje isporuka? Rok isporuke je 2–5 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i mesta dostave.
- Da li nudite popuste ili akcije? Da, redovno organizujemo akcije i nudimo kupon kodove za popust. Na primer, trenutno važi kupon KUHINJA10 za 10% popusta na celu korpu.
- Mogu li da vratim proizvod ako nisam zadovoljan? Naravno. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od prijema, uz povraćaj novca ili zamenu.