FAQ

 1. KAKO MOGU DA NARUČIM PROIZVOD?

 Proizvode možete naručiti direktno preko našeg sajta. Izaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu i pratite korake za završetak porudžbine. Prihvatamo različite metode plaćanja, a nakon uspešne kupovine dobićete potvrdu narudžbine na vaš email. 

 2. KOJE METODE PLAĆANJA PRIHVATATE?

Prihvatamo sve glavne kreditne kartice, uključujući Visa, MasterCard, American Express, kao i PayPal i druge online platne sisteme. Takođe možete platiti putem bankovnog transfera u nekim slučajevima. 

 3. KOLIKO TRAJE ISPORUKA?

Isporuka traje između 3 i 5 radnih dana za sve narudžbine u zemlji. Za međunarodne isporuke, vreme dostave može biti između 7 i 14 radnih dana, zavisno od destinacije. 

 4. DA LI ŠALJETE PROIZVODE VAN ZEMLJE?

Da, šaljemo proizvode širom sveta. Troškovi i vreme isporuke zavise od vaše lokacije i odabrane metode dostave. 

 5. KAKO MOGU DA PRATIM SVOJU NARUDŽBINU?

Nakon što vaša narudžbina bude poslata, dobićete e-mail sa brojem za praćenje. Kliknite na link u e-mailu da biste pratili status isporuke vašeg paketa. 

6. MOGU LI DA ZAMENIM ILI VRATIM PROIZVOD?

 Da, moguće je zameniti ili vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana prijema, pod uslovom da je proizvod neoštećen i u originalnom pakovanju. Za zamenu ili povraćaj novca, kontaktirajte našu korisničku podršku, koja će vas uputiti u korake za bezbedan i jednostavan proces. 

 7. DA LI SU SVI PROIZVODI AUTENTIČNI KOJI PRODAJETE?

 Da, svi proizvodi koje nudimo u Atieler Cuisine su 100% autentični i originalni. Svaki proizvod je pažljivo odabran ili ručno izrađen, sa posebnim fokusom na kvalitet, trajnost i estetiku, kako bismo vam pružili najbolji mogući doživljaj.

  8. DA LI MOGU DA PERSONALIZUJEM PROIZVODE?

 Da, određeni proizvodi iz naše ponude mogu se personalizovati prema vašim željama, poput gravura ili specijalnih dezena. Za više informacija o dostupnim opcijama personalizacije i rokovima izrade, kontaktirajte našu korisničku podršku pre porudžbine. 

 9. KAKO DA ODRŽAVAM PROIZVODE?

Za dugotrajnost i očuvanje kvaliteta, preporučujemo pridržavanje uputstava za čišćenje i održavanje koja dolaze uz svaki proizvod. Keramički tanjiri, poslužavnici i stakleni proizvodi preporučuje se prati ručno ili u mašini za pranje posuđa na nežnom programu, dok se kuhinjski noževi i indukcione ploče treba održavati prema uputstvu proizvođača.

 10. ŠTA DA RADIM AKO PROIZVOD STIGNE OŠTEĆEN?

 Ako proizvod stigne oštećen, kontaktirajte našu korisničku podršku odmah po prijemu. Organizovaćemo zamenu ili povraćaj novca, a sve troškove preuzimamo mi, kako bi vaše iskustvo bilo jednostavno i bez stresa.